Customer Succes medewerker

Ben jij een positieve persoon die energie krijgt van klantcontact? Houd je van het oplossen van puzzels en meedenken met klantprocessen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Je komt te werken in ons deskundige Customer Success team, dat bestaande klanten ondersteunt via telefoon, e-mail en chat. Als een klant een vraag heeft of een probleem tegenkomt, sta jij vol enthousiasme klaar om hen te adviseren! Je gebruikt ook data om klanten te helpen met vragen die ze misschien nog niet eens hebben gesteld over ons systeem en de functionaliteiten van onze software. Zo help je klanten om elke dag iets efficiënter te werken.

De volgende taken behoren onder andere tot je werkzaamheden:

Beheren van boekhoudsoftware;
Problemen herkennen en oplossingen bedenken;
Meekijken in de softwaresystemen van klanten;
Actief zoeken naar en oplossen van softwareproblemen.

Naast een leuk en hecht team in Den Haag, bieden wij onder andere:

• Een goed verzorgde lunch, inclusief een verse saladebar;
• Mogelijkheid tot hybride werken;
• Reiskosten-, OV- of thuiswerkvergoeding;
• Een voltijdbaan van 32 tot 40 uur per week;
• Een brutosalaris tussen €2200,- en €3000,- op basis van 40 uur en ervaring.

Naast een kritische en onderzoekende houding, neem je ook initiatief en ben je klantgericht. Je beschikt over de volgende vaardigheden en kwaliteiten:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring als customer support medewerker (voor boekhoudsoftware) is een pré;
• Affiniteit met administratie en automatisering;
• Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Onze organisatie biedt meer dan alleen boekhoud-, salaris- en ERP-software. We streven ernaar om het leven van accountants en ondernemers gemakkelijker te maken door zoveel mogelijk administratieve bedrijfsprocessen uit handen te nemen. We bieden complete administratieve oplossingen voor elk type bedrijf, van boekhouding tot ERP, zowel offline als online. Onze software is modulair opgezet, zodat klanten hun administratieve pakket zelf naar wens kunnen samenstellen.

Ons enthousiaste team in Den Haag zet zich in voor een gezamenlijke missie: de bedrijfsadministratie klaarmaken voor de toekomst. Dit doen we niet alleen met ons team in Den Haag, maar ook met meer dan 15.000 collega's in heel Europa.