Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!
jouw baan in 5 stappen

Solliciteren

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

x Bestandstype doc, docx, pdf van maximaal 1,5 MB

Upload hier jouw cv waarmee je je optimaal presenteert aan ons en aan (potentiële) opdrachtgevers. Het al dan niet opnemen van een foto in je cv geschiedt op basis van vrijwilligheid en heeft geen negatieve consequenties. Door het uploaden van een cv met foto verleen je toestemming aan Start People en haar concernvennootschappen om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, welk proces deels geautomatiseerd plaatsvindt. In ons privacy statement kun je nalezen op welke wijze wij jouw gegevens verwerken.

Klantadviseur CJIB in Leeuwarden

Start People Leeuwarden Overheid

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO
Vakgebied
Overheid
Vacaturenummer
1AV0003993

Als klantadviseur op het informatiecentrum van het CJIB ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Tijdens het gesprek achterhaal je de vraag achter de vraag. Dit doe je door goed te luisteren en een goede analyse te maken.

Je krijgt van het CJIB een betaalde fulltime opleiding van drie weken. Daarna kun je met de opgedane kennis de klant informeren en waar nodig adviseren. Nadat je de klant hebt geholpen registreer je de gegevens in het systeem. Er wordt van je verwacht dat je goede communicatieve vaardigheden hebt, empathisch bent en uiteraard een klantvriendelijke instelling hebt.

Doorgroeimogelijkheden zijn er volop. Je start met één skill, bij goed functioneren kun je meerdere interne opleidingen volgen om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld in webcare of als specialist. Kortom, een functie met veel uitdaging en verdiepingsmogelijkheden!

De openingstijden van het callcenter zijn van maandag t/m vrijdag tussen 7.45 uur en 17.15 uur. Je bent dus de avonden en weekenden vrij! Dit rooster ontvang je twee weken van te voren. Na de opleiding ga je 10 uur, 20-24 uur, 24-28 uur, 28-32 of 30-34 uur per week werken.

  • Je bent communicatief vaardig, geduldig en klantvriendelijk
  • Bij voorkeur heb je minimaal 1 jaar ervaring als klantadviseur
  • Je hebt minimaal een afgeronde opleiding MBO 4 niveau
  • Je Engelse talenkennis is goed en je spreekt Duits en/of Frans
  • Je bent volledig beschikbaar binnen de openingstijden van de afdeling
  • Je bent beschikbaar vanaf 20 november 2019
  • Je hebt geen vakantie gepland in de trainingsperiode (de eerste 7 weken), daarna is het in overleg mogelijk om vakantie op te nemen.

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Zij zijn gevestigd in Leeuwarden en verzorgen de inning voor veel overheidsorganisaties.

Wij bieden jou:

  • Een uitdagende functie waarbij je jezelf kan ontwikkelen met meerdere skills
  • Een volledig betaalde opleiding en coaching tijdens het werk
  • Een startsalaris van € 13,06 bruto per uur
  • De mogelijkheid tot invloed op het eigen rooster door beschikbaarheid aan te geven waarbij je flexibel wordt ingepland
  • Een baan voor langere tijd waarbij je komt te werken tijdens kantoortijden
  • Een informele werksfeer
  • Jaarlijks een stijging in salaris bij een goede beoordeling
  • Bij het behalen van meerdere skills een stijging in het salaris
  • Een tegemoetkoming in de reiskosten
  • Toegang tot een online platform met meer dan 100 trainingen.