Solliciteren

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Deze vacature bestaat helaas niet (meer).

Klantenservice medewerker

Start People Arnhem XL

Standplaats
Arnhem
Opleiding
MBO
Vakgebied
Callcenter
Vacaturenummer
1AV0010352

Ben jij de klantenservice medewerker die het verschil weet te maken en meedenkt met de klant? En pak jij graag de regie in jouw ontwikkeling? Ga dan deze nieuwe uitdaging aan bij een grote organisatie in Arnhem!

In deze functie kom je te werken op de klantenservice van Vattenfall (voorheen Nuon). Klanten zoeken via verschillende kanalen contact, zoals telefoon, mail en chat. Zij doen dit met verschillende vragen en problemen, bijvoorbeeld over een verhuizing, doorgeven van de meterstanden, afsluiten van een contract of energiebesparende mogelijkheden. Doordat jij goed naar de klant luistert en doorvraagt, weet jij de achterliggende vraag naar voren te halen. Hiermee kun jij de klant goed voorzien van advies en in één keer helpen.

Vattenfall gaat voor een optimale klantbeleving. Dit houdt in dat je ook ideeën en oplossingen kunt aandragen waar de klant nog niet aan gedacht heeft. Verras je klant!

  • Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
  • Je handelt proactief, neemt verantwoordelijkheid en komt je beloftes na.
  • Je denkt kritisch mee met de klant, het bedrijf en collega’s en durft hierbij ook kritisch naar jezelf te kijken.
  • Je zorgt voor een optimale klantervaring; de klant is bij jou in goede handen!
  • Je denkt in mogelijkheden en kan dit uitdragen naar de klant. Je bent trots op (ook kleine) successen en deelt dit met je collega’s. - Je neemt zelf de regie over je loopbaan.
  • Je staat open voor ideeën en meningen van anderen. Je leert graag van jouw collega's en durft een hulpvraag te stellen. Je werkt met jouw team naar een optimaal resultaat.

Vattenfall is een energieonderneming die met 6.000 medewerkers ongeveer 2,6 miljoen klanten bedient in Nederland. Vattenfall zet zich in om een betrouwbare, betaalbare en zo schoon mogelijke energievoorziening te bieden. Vattenfall produceert en levert gas, elektriciteit en helpt haar klanten om het energieverbruik te beperken. Vattenfall klantenservice heeft een heldere ambitie: miljoenen klanten helpen om duurzame energiebesparingen te realiseren.
Onze energieadviseurs – gedreven professionals met een passie voor klantcontacten – zetten alles op alles om klanten aan de organisatie te binden door waardevolle adviezen te geven, en vragen vriendelijk en efficiënt te beantwoorden. Vattenfall biedt een inspirerende werkomgeving, stimuleert de ontwikkeling van medewerkers, en is een innovatieve trendsetter binnen de energiewereld.

  • Een baan waarbij je parttime (24-30 uur) of fulltime (32-40 uur) kunt werken;
  • De mogelijkheid om je eigen rooster flexibel in te delen en thuis te werken (werktijden tussen 8:00 en 18:00 uur), woensdag en vrijdag zijn verplichte dagen;
  • Een baan voor langere tijd, met mogelijkheid op een vast contract;
  • Startdatum in overleg/op korte termijn;
  • Goede training en coaching tijdens het werk;
  • Een mooi salaris van €11,46 bruto per uur, na 6 maanden wordt dit €11,81;
  • Reiskosten vergoeding volgens de CAO van Vattenfall;
  • Een informele sfeer waarbij je werkt in een teamverband.