Solliciteren

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Deze vacature bestaat helaas niet (meer).

Klantenservice medewerker

Start People Inhouse Services - Feenstra N.V.

Standplaats
Lelystad
Opleiding
MBO
Vakgebied
Callcenter
Vacaturenummer
1AV0020207

Krijg jij voldoening van veel verantwoordelijkheid en wil je mensen helpen? Lees dan verder. Bij Feenstra in Lelystad zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die zich verder willen ontwikkelen binnen Feenstra zelf.. Wij bieden een baan tussen 16 – 40 uur met uitzicht op vast werk!

Tijdens de training werk je ongeveer 3 weken van maandag tot vrijdag aan je service skills en leer je alle systemen kennen. Na de trainingsperiode ga jij aan de slag in een gezellig team. Hier kan jij laten zien hoe communicatief sterk jij bent. Daarnaast ontvang je tijdens de training een goed bruto maandsalaris van €1931,-. Dit is exclusief toeslagen.

Als jij klaar bent met de training sta jij de klant te woord met vragen over storingen aan CV ketels. Hierbij toon je initiatief en bied je de klant oplossingen. Je luistert naar de behoeften van de klant en kunt daar met een commerciële blik snel op inspelen. Naast de telefonische vragen help je de klant ook via de e-mail op het gebied van CV ketels, verwarmingen, beveiliging en zonnepanelen.

Kortom je werkzaamheden zijn onder andere:

  • Het te woord staan van klanten;
  • Telefonisch en per mail oplossen van storingen of klachten;
  • Monteurs afspraken inplannen;
  • Het zoeken en bijwerken van de gegevens in het systeem.

Voor de training die op 21 september of 5 oktober start, vragen wij een fulltime beschikbaarheid van ongeveer 3 weken. Na deze periode ga je aan het werk binnen de openingstijden van Feenstra. De openingstijden zijn van maandag tot en met zondag van 07:00 tot 21:00. Feenstra is ook op feestdagen geopend.

  • Je bent tussen de 16 en de 40 uur per week beschikbaar. Minimaal 2 avonden in de week en 1 weekenddag per week;
  • Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau;
  • Je kan multitasken en beschikt over computervaardigheden;
  • Je beschikt over eigen vervoer en een eigen laptop en bent woonachtig in de omgeving van Lelystad;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Sinds haar ontstaan in 1947 is Feenstra marktleider op het gebied van installatietechniek. Feenstra is het enige installatiebedrijf in Nederland met landelijke dekking. Met meer dan 1.500 medewerkers beheert, verzorgt en onderhoudt Feenstra onder meer de cv-ketels, ventilatiesystemen, beveiligingsinstallaties en zonnepanelen van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens. Feenstra staat daarom 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar klaar voor haar klanten. De afdeling servicecentrum vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing aan hun verwarmingsinstallatie.
Bij Feenstra kan jij groeien en ontwikkelen. Zolang jij je inzet en meedenkt aan de groei van Feenstra. Ook maakt Feenstra sinds 2009 een onderdeel uit van het Zweedse bedrijf Vattenfall. Samen staan ze voor meer dan 100 jaar ervaring in het leveren van producten en diensten om uw woning comfortabeler, veiliger, gezonder en duurzamer te maken.

De vestiging van Feenstra in Lelystad is ook goed te bereiken vanuit: Emmeloord, Harderwijk, Almere, Kampen, Dronten, Swifterbant, Zeewolde en Enkhuizen.

  • Een uitdagende en afwisselende baan voor langere tijd;
  • Een bruto maandloon van €1931,- exclusief toeslagen (o.b.v. 40 uur, vanaf 21 jaar);
  • Een doorbetaalde trainingsperiode van 3 weken;
  • De toeslagen lopen op van 30% tot 80%;
  • 8% vakantietoeslag;
  • Een reiskostenvergoeding tot maximaal € 7,88 per dag;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie.