Solliciteren

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Deze vacature bestaat helaas niet (meer).

Medewerker Frontoffice parttime

Start People Breda XL

Standplaats
Tilburg
Opleiding
HBO
Vakgebied
Overheid
Vacaturenummer
1AV0048468

Heb jij ervaring met klantcontact en ben je communicatief gedreven? Voor het Brabants Afval Team (BAT) van de gemeente Tilburg zijn we op zoek naar een Medewerker Frontoffice. Ben jij de kandidaat die zij zoeken? Solliciteer dan snel!

Als medewerker frontoffice ben je in staat eenduidige informatie, producten en diensten te leveren in overleg met de klanten. Je bent goed op de hoogte van de producten en diensten van het BAT en de bijbehorende regelgeving, voorschriften, afspraken en procedures. Daarnaast wordt er verwacht dat je bijbehorende administratieve ondersteuning biedt. Je werkt met de nodige zelfstandigheid, maar die is afgebakend door regelgeving, voorschriften, afspraken en procedures. Je hebt de mogelijkheid om terug te vallen op een leidinggevende, collega's en eventuele overige beschikbare deskundigheid.
De contacten spelen een voorname rol in deze functie. Interne contacten zijn er met directe collega's over de voortgang en inhoud van de werkzaamheden. Met overige collega's binnen de gemeente zijn er contacten m b.t. het afhandelen van meldingen. Externe contacten zijn er met burgers en organisaties m.b.t. vragen en klachten. De contacten zijn divers en je hebt zowel telefonisch als face to face klantcontact. Er wordt een groot beroep gedaan op de mondelinge communicatieve vaardigheden, waarbij verwacht wordt dat je klanten op een correcte en duidelijke wijze te woord staat.

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

  • Inkomende telefoon beantwoorden voor vragen van burgers en commerciële klanten en deze eventueel doorverwijzen- verbinden binnen de organisatie;
  • Eerste behandeling van klachten en meldingen van burgers en commerciële klanten/bedrijven;
  • Ondersteunende werkzaamheden verrichten voor de backoffice zoals kopieer- en archiveerwerkzaamheden;
  • Ontvangen en doorverwijzen van bezoekers (aan de Ceramstraat).

Het betreft een parttime functie voor 20 uur per week. Je gaat werken op locatie aan de Ceramstraat. De vaste werkdagen zijn woensdagmiddag, donderdag en vrijdag.

De kandidaat die zij zoeken voldoet aan het volgende profiel:

  • Enige jaren relevante werkervaring in een Frontoffice/Klantcontact functie;
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Sterke communicatieve vaardigheden;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Goede kennis van MS Office;
  • Je bent zelfstandig, stressbestendig en kunt snel schakelen;
  • Je bent beschikbaar op woensdagmiddag, donderdag en vrijdag.

Je gaat werken bij het Brabants Afval Team (BAT) van de gemeente Tilburg. De werklocatie is Ceramstraat 6 in Tilburg, de functie wordt volledig op locatie uitgevoerd.

  • Waardevolle ervaring voor op je cv!
  • Een leuke parttime functie voor 20 uur per week;
  • Je krijgt een tijdelijk contract voor 6 maanden, met optie tot verlenging!
  • Het salaris bij deze functie ligt tussen de €11,63 en €17,72 bruto per uur;
  • Reis je met het OV? Dan worden je reiskosten volledig vergoed.