Solliciteren

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Deze vacature bestaat helaas niet (meer).

Medewerker klantenservice

Start People Den Haag Overheid

Standplaats
'S-Gravenhage
Opleiding
MBO 3/4
Vakgebied
Callcenter
Vacaturenummer
1AV0052120

Voor Dienst Justis zoeken wij een gedreven Medewerker klantenservice voor 36 uur per week. Het Klant Contact Centrum (KCC) bedient de klant op een professionele en proactieve wijze en heeft voor het thema klantcontact intern een spilfunctie voor het vergroten van klantbewustzijn en het meten van klanttevredenheid. Momenteel krijgen zij meer klantvragen dan de huidige bezetting kan verwerken. Ben jij sociaal, stressbestendig en behartig jij graag de belangen van de klant? Solliciteer dan snel!

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor de onderstaande werkzaamheden:

  • Het voeren van registraties in TOPDesk;
  • Het verzenden van formulieren en folders;
  • Het signaleren van trends aan de leidinggevenden;
  • Het inwerken van nieuwe medewerkers (indien nodig);
  • Het bedienen van het geavanceerde telefoonsysteem en gekoppelde digitale faciliteiten;
  • Het beheersen van informatiekanalen om de klantvraag optimaal te kunnen beantwoorden.

Om in aanmerking te komen voor deze functie beschik je over de onderstaande eisen:

  • Je hebt relevante werkervaring, bij voorkeur in een klant contact center;
  • Je hebt relevante (werk)ervaring in de dienstverlenende branche;
  • Je kan multi-tasken. Je moet namelijk luisteren en tegelijk gegevens intypen en relaties leggen;
  • Je bent per direct beschikbaar;
  • Je hebt kennis van gesprekstechnieken;
  • Je beheerst zowel Nederlandse als Engelse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;

Daarnaast beschik je over de volgende competenties:

  • Klantgericht;
  • Integer;
  • Sociaal;
  • Secuur;
  • Stressbestendig.

Dienst Justis valt onder het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Zij zorgen ervoor de VOG verklaringen die aangevraagd moeten worden om binnen bepaalde functies te mogen werken. Het kantoor van Dienst Justis is gevestigd in Den Haag.

  • Een werkweek van 36 uur (fulltime) binnen een uitdagende werkomgeving;
  • Een bruto uurloon van €14,27 (dit is niet onderhandelbaar);
  • Een tijdelijk dienstverband van 6 maanden (met kans op verlenging);
  • De Rijksoverheid hanteert de volgende reiskostenvergoeding: €0,07 cent per kilometer (geen parkeerkosten), €0,19 cent met de fiets en 100% OV-kosten;
  • Werken via een toonaangevende uitzendonderneming met unieke vacatures die gespecialiseerd is binnen de overheid;
  • Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste Recruiters & HR-medewerkers;
  • Om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij gratis online trainingen aan via Good Habitz;
  • Een opbouw van vakantiedagen naar rato;
  • Voor deze opdrachtgever is het aanvragen van een VOG noodzakelijk (deze verzorgen wij voor jou);
  • Werken binnen een organisatie die bijdraagt aan de samenleving voor Nederland;
  • De deadline voor deze vacature is om woensdag 16 juni 12:00 uur. Na deze datum word jouw sollicitatie niet meer in behandeling genomen.