Solliciteren

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Deze vacature bestaat helaas niet (meer).

medewerker klantenservice Centre Céramique

Start People Heerlen XL

Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO 3/4
Vakgebied
Overheid
Vacaturenummer
1AV0059612

Wauw, dit is een gave bijbaan! Een klantenservicemedewerkersfunctie voor op de dinsdagavond, het weekend en voor in de vakanties! Je komt te werken bij zowel Centré Ceramique, Kumulus en het natuurhistorisch museum.

Door jouw ontvangst voelt de klant zich meer dan welkom in Centré Ceramique. Je vindt het leuk om de klant de best mogelijke service te verlenen, en dat straal je ook uit. Je stapt spontaan op de klant af om de klantvraag op te halen en die vervolgens te matchen met ons aanbod. Eventuele problemen die de klant ervaart, los je op een efficiënte manier op. Je bent communicatief, enthousiast en hebt oog voor de klant. Je hebt affiniteit met het aanbod van Centré Ceramique. Je hebt een flexibele instelling en werkt volgens een roosterplanning in weekend- en avonddiensten. Op verzoek werk je extra bij activiteiten en vervang je tijdens verlof of ziekte van collega’s.

Wat ga je doen?

  • Actief bezoekers verwelkomen en wegwijs maken in Centre Céramique.
  • Servicetaken zoals de klant assisteren bij het opzoeken, lenen en inleveren van bibliotheekmaterialen, verkoop van bibliotheekabonnementen, tickets en expomaterialen, de afdelingen representatief houden, ondersteuning bij activiteiten en ruimteverhuur.
  • Klantvragen afhandelen, waarbij je het grootste deel van de vragen direct afhandelt; zo nodig zet je vragen door naar een specialist.
  • De locatie startklaar maken voor bezoekers.
  • Signaleren van klantvragen.
  • Input leveren voor evaluaties.
  • Deelnemen aan interne overleggen.

Jij bent sociaal vaardig en klantgericht.

Verder neem jij mee:

  • Een zeer klantgerichte instelling
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Goede kennis van het Officepakket
  • Ervaring met geautomatiseerde systemen
  • MBO-niveau
  • Een flexibele houding ten aanzien van werktijden en werklocatie

Binnen deze functie kom je te werken voor gemeente Maastricht bij het Centre Céramique. Het Centre Céramique is een multifunctioneel gebouw in Maastricht in de gelijknamige wijk Céramique, gelegen op de hoek van het Plein 1992 en de Avenue Céramique. Binnen Centre Céramique vindt je een culturele wereld waar bijvoorbeeld tentoonstellingen worden weergegeven.

Een afwisselende tijdelijke baan in een dynamische organisatie vanaf 1-9-2021. Het bruto uurloon is € 11,29 (schaal 4 CAO Gemeenten). Op het bruto uurloon komt een onregelmatigheidstoeslag van 20% op avonden, 40% op zaterdag en 65% op zondag. Je werkt minimaal tweewekelijks op zaterdagmiddag en dinsdagavond. Daarnaast ben je gemiddeld 1 keer per maand reserve op zaterdag en dinsdagavond in geval van ziekte van een collega. In overleg werk je extra bij activiteiten en tijdens verlof of ziekte van collega’s. De openingstijden zullen nog wijzigen, waardoor o.a. ook inzet op zondag nodig zal zijn.

Verder bieden wij jou:

  • 25 vakantiedagen pro rato
  • 8,33 % vakantiegeld waarvan 0,33 % netto
  • De keuze om per week of per vier weken betaald te krijgen
  • De kans om gemeentelijke ervaring op te doen
  • Goodhabitz, de online omgeving om cursussen te doen