Solliciteren

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Deze vacature bestaat helaas niet (meer).

Vakantiekracht medewerker klantcontactcentrum

Start People Enschede XL

Standplaats
Hengelo
Opleiding
HBO
Vakgebied
Overheid
Vacaturenummer
1AV0051058

Wij zijn op zoek naar een medewerker Klantcontactcentrum/Telefonie voor de zomerperiode!

Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt van de inwoner en ben jij ons
visitekaartje. Je beschikt over meer dan alleen goed kunnen bellen en vriendelijk zijn. Je wilt
de inwoners van ons verzorgingsgebied begrijpen en doordoor beter kunnen helpen.
Je vindt het een uitdaging om iedere inwoner op een klantgerichte en efficiënte wijze te
helpen. Je bent klantgericht, beleefd en geduldig. Je handelt zo veel mogelijk gesprekken zelfstandig af door het raadplegen van de informatie in onze kennisbank en verwerkt de gesprekken in het klantcontactscherm.

De werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Het beantwoorden van veel voorkomende vragen op het gebied van gemeentelijke belastingen;
  • Het vastleggen van gesprekken;
  • Na verloop van tijd worden er administratieve taken toegevoegd.

Functie eisen:

  • Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente werkervaring in het telefonisch te woord staan van mensen;
  • Je bent gewend online informatie te zoeken en komt professioneel over naar de inwoner;
  • Je schakelt snel van het ene onderwerp naar het andere en kan gemakkelijk wisselen tussen werkzaamheden;
  • We zoeken een collega met een flinke dosis pit, met pro-actief gedrag, die meedenkt met het verbeteren van de dienstverlening naar inwoners;
  • Kennis van gemeentelijke belastingen in zijn algemeenheid is een pré.

GBTwente is een samenwerkingsverband op het gebied van gemeentelijke belastingen en voert de heffing en inning van gemeentelijke belastingen uit voor verschillende gemeenten in Twente en de Achterhoek. In het verzorgingsgebied wonen 500.000 inwoners en op jaarbasis worden ruim 300.000 aanslagbiljetten verstuurd.

GBTwente kent geen reiskostenvergoeding, maar is goed te bereiken vanuit Enschede, Hengelo en Almelo.

We bieden jou een tijdelijk dienstverband voor de zomerperiode. Je standplaats is Hengelo. Je zult in eerste instantie ingewerkt worden op kantoor, maar daarna kan in overleg met GBTwente ook thuiswerken tot de mogelijkheden behoren. Het is goed om te weten dat de cao waar GBTwente mee werkt, geen reiskosten kent.

We kunnen jou een flexibel dienstverband bieden waarbij je 24 tot 36 uur in per week kunt werken. Het is ook mogelijk om fulltime te werken. Je wordt op basis van kennis en ervaring ingeschaald in schaal 5.