COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

1e lijns klantadviseur KCC

  • Margraten
  • HBO
  • Salarisindicatie €2.170-3.176
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0058902

Over de functie

Ben jij een ervaren callcenter medewerker? Heb jij relevante kennis op het gebied van wet- en regelgeving en burgerzaken? Ben jij communicatief vaardig en klantgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat houd de functie '1e lijns klantadviseur KCC in'?

De functie 1e lijns klantadviseur is volop in ontwikkeling. Digitalisering en globalisering hebben effect op de werkzaamheden, die deel uitmaken van je functie. Zo behandel je burgerzaken procedures, zowel in de front- als de backoffice, handel je integraal KCC producten, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) af. Ook zorg je voor het opstellen van akten Burgerlijke Stand inzake geboorte, erkenning, huwelijk, scheidingen, overlijden of Verklaring Onder Ede (VOE). Ben je verantwoordelijk voor het inschrijven van personen, wijzigen van persoonsgegevens en verstrekken van uittreksels BRP. Daarnaast werk je samen met zowel interne als externe organisaties.

Wij zoeken zowel een 1e lijns klantadviseur KCC voor 16 uur en voor 36 uur. Geef aan hoeveel uur jij wilt werken bij het solliciteren.

Functie-eisen

Wat vragen wij van je?

  • MBO+ /HBO denk- en werkniveau, met de bereidheid bijscholing te blijven volgen;
  • Afgeronde relevante vakopleiding op het gebied van Burgerzaken;
  • Kennis van de wet- en regelgeving in het vakgebied: van Burgerlijk Wetboek, Wet Basisregistratie Personen, Besluit Burgerlijke Stand en PUN (paspoortwetgeving);
  • Ruime relevante, aantoonbare ervaring met bovengenoemde werkzaamheden;
  • Affiniteit met digitalisering;
  • Bereidheid tot het werken in roosters;
  • Bereidheid tot het werken in de (vroege) avonduren;
  • Meertaligheid is een pré.

Daarbij zijn enkele competenties die bij de functie horen:

  • Empathisch vermogen
  • Goede mondelinge communicatievaardigheden
  • Stressbestendig
  • Klantgericht
  • Dienstverlenend

Over het bedrijf

Eijsden-Margraten ontwikkelt zich in hoog tempo en bruist van de initiatieven. De organisatie beweegt daarin mee, wij investeren in de kwaliteit van het team KlantContactCentrum (KCC). Ook voor het team KCC staan grote veranderingen op stapel. In de toekomst zullen steeds meer producten digitaal aangevraagd kunnen worden. Tegelijkertijd worden de aanvragen van burgers in een groeigemeente als Eijsden-Margraten steeds complexer. Deze situaties vragen om maatwerk en flexibiliteit van de circa 15 medewerkers van de afdeling. De werkzaamheden worden verricht in het gemeentehuis in Margraten én het Servicepunt in Eijsden.

Wat we bieden

Een uitdagende en leuke tijdelijke parttime of fulltime functie binnen de gemeente Eijsden-Margraten nabij Maastricht. Het gaat over een opdracht voor bepaalde tijd in de periode van 1 september 2021 tot 1 november 2021, waarbij je uitgezonden wordt op basis van een tijdelijk dienstverband. Optie tot verlenging is mogelijk, hierover word je tijdelijk geïnformeerd. De functie 1e lijns klantadviseur KCC is ingeschaald in schaal 7 van de gemeente cao en kent een minimum maandsalaris van €2170 en een maximum maandsalaris van €3176op basis van een fulltime dienstverband. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring.

Daarnaast heb je recht op 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld (waarvan 0,33% netto) en toegang tot een online opleidingsplatform waar tal van cursussen en trainingen voor je klaarstaan. Een VOG aanvraag is voor deze functie verplicht.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Klinkt dit interessant? Solliciteer dan direct!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.