COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

1ste lijns KCC gemeente

  • Roermond
  • MBO
  • Salarisindicatie €1.934-2.904
  • 28 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0059202

Over de functie

Help jij het liefst de hele dag klanten, zowel telefonisch als face-to-face? Heb jij al ervaring opgedaan binnen een klantcontactcentrum (KCC) en zie jij een nieuwe uitdaging bij de gemeente wel zitten? Wil je daarnaast (samen)werken in een uitdagende werkomgeving en wil je iets betekenen voor de inwoners van de gemeente Roermond? Dan zoeken wij jou!

Je gaat aan de slag bij de afdeling Publiekszaken, waar het contact met de inwoners, bedrijven en instellingen van gemeente Roermond centraal staat.

Als 1 e lijn klantenservice medewerker ben je van alle markten thuis, waarbij je voornamelijk verantwoordelijk bent voor de verschillende communicatiekanalen. Zo ben je onder andere bezig met telefonie, mail en post.

Daarnaast vind je het ook geen probleem de receptie in het stadskantoor te bemensen. Jouw voornaamste werkzaamheden zijn het ontvangen, registreren, uitzetten of afhandelen van klantcontacten. Klanten kunnen bij jou terecht voor informatie over producten, regelingen en procedures. Je vind het geen probleem deze informatie uit verschillende systemen te halen en bent een échte multi-tasker. Zo is het dagelijkse kost voor jou om tijdens een telefoongesprek direct de informatie voor de klant op te zoeken.

Kun jij de klanten zelf niet verder helpen? Geen probleem. Jij zorgt voor een goede overdracht naar de 2e lijn of de vak afdelingen.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een callcenter omgeving;
  • Je bent taakvolwassen;
  • Je bent communicatief vaardig, representatief en stelt het klantbelang altijd voorop;
  • Je bent een echte teamplayer;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
  • Een computer heeft geen geheimen voor jou en je maakt verschillende systemen snel eigen.
  • Je bent 28 uur per week beschikbaar (part time)
  • Ervaring binnen een KCC afdeling van een gemeente

Over het bedrijf

Roermond is de stad van Ontmoeting, Verbinding en Samenwerking. Een historische stad voor jong en oud, die zorgt voor elkaar, met een bloeiende economie in Retail, Leisure en industrie, en samen werkt aan duurzame ontwikkeling. Roermond is een compacte stad aan het water met eromheen kernen in het groen en is een dynamische en afwisselende plek om te werken en te wonen.

Roermond ligt midden in het hart van Limburg. Goed te bereiken vanuit Heerlen, Sittard, Maastricht en Weert.

Wat we bieden

Wij bieden jouw een parttime functie (tijdelijk dienstverband) tot het einde van het jaar. Salaris is ingeschaald in schaal 6 van de gemeentelijke CAO (€ 1.934 - € 2.904 op basis van 36 uur) . Daarnaast bouw jij bij ons 10% verlof op en 8,33% vakantiegeld.

Bij gemeente Roermond is sprake van een reiskostenvergoeding.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.