Administratief medewerker Klantcontact

  • Locatie:Arnhem
  • Opleidingsniveau:HBO
  • Uren per week:40 uur
  • Dienstverband:Fulltime
  • Contracttype:€ 16,12 - € 23,03

Je wil echt een maatschappelijke bijdrage leveren Je houdt van klantcontact en bent graag betrokken bij verandering. Herken je jezelf hierin? Dan ben je de administratief medewerker klantcontact die we zoeken voor Alliander in Arnhem.

Als administratief medewerker klantcontact binnen het team Teruglevering en Transportschaarste vervul je een essentiële functie. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten die vragen hebben over duurzame opwekking en transportschaarste. Een aanzienlijk deel van je taken concentreert zich op klantenservice, waarbij je per e-mail en telefoon vragen behandelt met betrekking tot teruglevering en de schaarste op het elektriciteitsnet. Dit varieert van klantaanvragen voor teruglevering van energie tot het verstrekken van advies over het handhaven van hun gecontracteerde vermogen. Sommige klanten hebben een goed begrip, terwijl anderen wellicht extra begeleiding nodig hebben.

Bij Liander streven ze ernaar dat klanten hun dienstverlening als eenvoudig ervaren. Ze breiden hun online diensten uit, verbeteren persoonlijk contact en vereenvoudigen processen. Hierin speel je een actieve rol, aangezien iedereen bijdraagt aan de ontwikkeling van de teamwerkzaamheden door gezamenlijke verbeterinitiatieven, bijvoorbeeld bij het implementeren van innovatieve klantproducten en diensten.

Hier zijn de manieren waarop jij bijdraagt aan de energie van vandaag én morgen:

  • Afhandelen van aanvragen voor duurzame opwek.
  • Beantwoorden van alle vragen van klanten binnen jouw verantwoordelijkheidsgebied.
  • Zorgvuldig uitvoeren van de administratie.
  • Nadenken over en starten van verbeteringen in het werkproces.
  • Communiceren over de beperking van het gecontracteerd vermogen van de klant.
  • Een gelegenheid om deel uit te maken van een enthousiast team in Arnhem dat bereid is om net dat beetje extra te doen. De startdatum is 4 december.
  • Een bruto maandsalaris tussen €2659,28 en €3800,16, afhankelijk van werkervaring en opleiding.
  • Een tijdelijk dienstverband bij Start People, met mogelijkheid tot verlenging bij Liander.
  • Flexibiliteit om zowel fulltime als parttime (32 uur) te werken.
  • Hybride werken, inclusief een netto thuiswerkvergoeding van €3,- per dag.
  • Een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
  • Toegang tot het online leerplatform GoodHabitz, waar je onder andere trainingen kunt volgen over leiderschap, het omgaan met weerstand en Excel.

Het is belangrijk dat je je verbonden voelt met het werk, de organisatie en de afdeling. Deze betrokkenheid vormt de basis voor proactieve initiatieven en het indienen van voorstellen. Vanuit deze betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen voor verbetering. In het team zoeken ze voortdurend naar kansen, signaleren knelpunten en handelen hier direct naar. Je bent iemand die leert van ervaringen en deze kennis toepast in nieuwe situaties. Je bent klantgericht en kunt je inleven in de klant, maar tegelijkertijd ben je je ook bewust van de kosten.

We zoeken iemand met:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring binnen een customer service afdeling en het voeren van weerstandsgesprekken;
  • Ervaring met methodieken op het gebied van continu verbeteren, zoals LEAN, Six Sigma, Agile, Scrum zijn een pré
  • Interesse in techniek.

Jouw werkgever
Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze ruim 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.

Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.

Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen. Team Teruglevering & Transportschaarste houdt zich bezig met elektriciteit.
Voor deze functie ga je werken bij het organisatieonderdeel Marktdiensten.

Vul het sollicitatieformulier in

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je Start People - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Vacaturedetails

Opleiding
HBO
Salarisindicatie
€ 16,12 - € 23,03
Locatie
Arnhem
Dienstverband
Fulltime (40 uur)
Contracttype
Tijdelijk met uitzicht op vast
Vacature nummer
2023-295545
Waarom kiezen voor Start People?
  • Persoonlijke begeleiding en coaching
  • Topwerkgevers bij jou in de buurt
  • Volop ontwikkel mogelijkheden

Vergelijkbare vacatures

  • Administratief medewerker Binnendienst

    Locatie Arnhem
    Heb je interesse om anderen te ondersteunen en ben je blij als klanten tevreden zijn? Wil je een goede start van je carrière maken? Word dan Administratief Medewerker Binnendienst bij Alliander in Arnhem!Als Administratief Medewerker Binnendienst v...
    • Salarisindicatie
      € 2.847,10 - € 4.076,20
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      HBO
  • Nieuw

    Customer Service Representative

    Locatie Nunspeet
    Maak van je passie voor koffie je dagelijkse brandstof!Bij deze organisatie is koffie niet alleen een drankje, maar een passie die door de aderen stroomt. Gevestigd op de Veluwe, wordt er gewerkt in een dynamische internationale handelsomgeving. He...
    • Salarisindicatie
      € 2.200 - € 3.000
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      MBO
  • Parttime administratief medewerker

    Locatie Arnhem
    Verzet jij met gemak bergen met werk en denk je voortdurend na over de beste werkwijze? Krijg jij energie van tevreden klanten? Dan ben jij de administratief medewerker die we zoeken voor Alliander in Arnhem.Als administratief medewerker in het tea...
    • Salarisindicatie
      € 17,26 - € 24,70
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      HBO
  • Nieuw

    Baliemedewerker Camping parttime

    Locatie Ede
    Welkom! Ben jij op zoek naar een veelzijdige parttime functie waarbij geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder, want wij zijn op zoek naar een enthousiaste en zelfstandige receptie-/baliemedewerker voor deze camping in Ede. Het hebben van een eige...
    • Salarisindicatie
      € 2.300 - € 2.350
    • Contracttype
      Vast
    • Opleidingsniveau
      MBO 3/4