COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Administratief Medewerker Klantenservice

  • Arnhem
  • HBO
  • Salarisindicatie €13,98-14,00
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0049603

Over de functie

Klanttevredenheid gaat jou aan het hart. Jij zorgt ervoor dat onze klanten zorgeloos energie kunnen gebruiken. Een vlotte en correcte service is waar jij voor staat. Onze klanten genieten van energie, jij van een nieuwe stap in je carrière.

Als Administratief Medewerker Klantenservice Contractloos maak je deel uit van het team Netverlies Contractloos en verzorg je de serviceverlening van klanten bij inkomende en uitgaande telefonische, schriftelijke en elektronische klantcontacten welke verband houden met contractloze aansluitingen.

Veel voorkomende werkzaamheden zijn:

  • het versturen van vooraankondigingen en factureren van contractloze verbruiksperiodes en het administratief verwerken van klantgegevens;
  • het hebben van klantcontact, waarbij je informatie verstrekt met betrekking tot vooraankondigingen/facturen;
  • storneren/crediteren naar aanleiding van klantreacties en daarop nieuwe nota’s versturen;
  • het opstellen van rapportages;
  • afhandelen van incidenten en klachten en het doorlopend verbeteren van het proces.

Functie-eisen

Je bent communicatief sterk en hebt ervaring met klantcontact. Je bent in staat jouw standpunten helder te verwoorden en anderen te overtuigen. Je bent cijfermatig goed onderlegd. Je bent daarnaast verantwoordelijk, zelfstandig en flexibel. Je hebt oog voor verschillende belangen en bent in staat creatief om te gaan met een proces in opbouw.

Ook beschik je over:

  • een afgeronde Hbo opleiding
  • kennis van SAP CRM/ SAP ISU en Office
  • kennis van de energiemarkt
  • facturatiekennis is een pre

Over het bedrijf

Alliander brengt elektriciteit en gas bij meer dan drie miljoen Nederlanders. Onze 7000 collega’s zorgen 24/7 voor een onbezorgde toegang tot energie. Zo kunnen gezinnen het huishouden draaiende houden en bedrijven hun werk blijven doen. En onze ambities gaan verder. Om te voldoen aan de duurzame energiewensen van onze klanten, bedenken we oplossingen om samen slimmer met energie om te gaan.

Wat we bieden

Een uitdagende functie, fulltime (40 uur) of parttime (minimaal 32 uur), tot in ieder geval het einde van het jaar en met eventueel kans op verlenging. Momenteel wordt er veel vanuit huis gewerkt, maar je werklocatie is het hoofdkantoor Bellevue in Arnhem. Het salaris bedraagt €14 bruto per uur.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

ArnhemLA@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.