Adviseur Stadswarmte

Sta jij sterk in je schoenen en ben je op zoek naar een baan binnen de klantenservice? Wil je werken voor een internationaal bedrijf en je inzetten voor een groenere wereld? Solliciteer dan snel!

Wat ga je doen:

Onze klanten bellen ons over de meest uiteenlopende dingen. Over hun contract, betalingen of meterstanden en verbruik. Omdat ze informatie willen vragen of een klacht hebben. Of omdat ze hulp nodig hebben bij het verduurzamen van hun bedrijf of naar het afsluiten van een goede deal. Dan krijgen ze jou aan de telefoon. Jij luistert, herkent de vraag of behoefte van de klant, bespreekt het en werkt toe naar een goede oplossing. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken. Zoals dat heet: jij zorgt voor een moeiteloze klantervaring! Elke klant is anders en dat betekent dat jij:

• kunt omgaan met heel verschillende soorten mensen en goed luistert naar de vraag achter de vraag;
• niet schrikt als een gesprek emotioneel wordt en je makkelijk in een ander kunt verplaatsen;
• gemakkelijk je eigen mening durft te geven en je eigen grenzen bewaakt;
• je kunt aanpassen waar nodig en beschikt over een goede dosis empathie.

In de Amsterdamse Poort kun je in de pauzes terecht voor een heerlijke lunch, maar wil je dat niet dat hebben wij ook een eigen koffiebar en een bedrijfsrestaurant waar je terecht kunt. Heb je een snelle boodschap nodig dan zijn er genoeg winkels in de buurt waar je dit kan doen en waar je einde werkdag een filmpje wil pakken ter ontspanning, kan dat in de bioscoop op 50 meter lopen van het kantoor.

We gooien je uiteraard niet in het diepe, maar gaan goed voor je zorgen. Jouw carrière bij Vattenfall begint met een training van 2 weken, van ongeveer 40 uur per week. In deze training leer je alles over Vattenfall, onze producten, processen en systemen en natuurlijk hoe je een gesprek voert en een adviseur kunt zijn in de energietransitie. Dit inwerktraject is deels op kantoor. Daarna kies je in overleg de dagen die je thuis wilt werken. Vattenfall is een groot, gezond en gezellig bedrijf.

Geef jij graag passend advies aan onze zakelijke klanten van Vattenfall over energie? Ga jij het gesprek aan met verschillende klanten, werk jij dienstverlenend en word je enthousiast van een baan waarin je jezelf kunt ontwikkelen? En dit alles ook nog in een heel gezellig team? Dan zoekt Vattenfall jou! Solliciteer vooral als jij:

• een carrière switch wilt maken in de wereld van klantcontact;
• een positief kritische mening hebt en deze durft te uiten;
• flexibel bent, goed kunt luisteren en goede vragen kunt stellen. De regie wilt pakken in het klantcontact en problemen wilt oplossen;
• in gesprek wilt gaan met onze klanten over duurzaamheid en gevraagde en ongevraagde adviezen wilt geven;
• durft aan te geven waar ons klantcontact/processen verbeteren kunnen en daar actief aan bijdraagt;
• niet bang bent voor het geven en ontvangen van feedback;
• houdt van gezellige (online) borrels en uitjes met je team.