COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Adviseur zakelijke klantenservice

  • Amsterdam
  • HBO
  • Salarisindicatie €2000-2080
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0023924

Over de functie

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waar geen dag hetzelfde is? Houd jij je graag bezig met complexe vraagstukken en krijg jij daarnaast energie van contact met klanten? Wil je daarnaast komen te werken in een fijn team en prettige arbeidsvoorwaarden? Kom dan werken als energieadviseur zakelijke klantenservice bij Vattenfall in Amsterdam!

Wat ga jij doen als energieadviseur zakelijke klantenservice bij Vattenfall?

Als medewerker energieadviseur sta jij dagelijks in contact met de zakelijke klanten van Vattenfall. Je houdt je bezig met het oplossen vraagstukken en het leveren van maatwerk. Als administratief energieadviseur vind jij het dan ook een uitdaging om deze vraagstukken op te lossen! Het oplossen van de vraagstukken doe je voornamelijk per mail. Het oplossen van de complexe vraagstukken doe je door zelfstandig afwegingen te maken en te schakelen en communiceren met interne afdelingen van Vattenfall. Per dag handel je verschillende vragen en vraagstukken af. Werken bij de Zakelijke Klantenservice van Nuon is alles behalve eentonig. Aangezien wij schakelen met verschillende partijen krijgen wij dagelijks te maken met complexe klantvragen waar niet altijd één voor de hand liggende oplossing voor is. Jij wordt enthousiast van deze complexiteit, maakt je eigen afwegingen en zorgt voor de best mogelijke oplossing voor onze klant. Daarnaast ben je in staat om na afhandeling van deze case direct te schakelen met een collega die een vraag heeft over recente factuur, of een woningcorporatie die problemen heeft met het aanmelden van leegstaande woningen.

Wij zoeken medewerkers die net dat stapje extra voor klanten doen. Niet omdat het moet, maar omdat je van nature servicegericht bent, klanten graag wil helpen en je steeds de drive hebt om klanten te laten zien dat zij bij ons in goede handen zijn. Iemand die problemen als kansen ziet en hier slim en commercieel mee weet om te gaan. Niet achteroverleunen, maar aanpakken. De tevreden klant is jouw beloning. Je krijgt hierin veel vrijheid, want we leren je om snel zelfstandig problemen te analyseren en op te lossen.

Kortom jouw taken zullen zijn:

Kortom, je fungeert als aanspreekpunt en kunt vragen en advies verwachten over:

  • het energiecontract in inhoudelijke en beschikbare contractvormen;
  • je geeft advies in contractverlengingen
  • je geeft informatie over betalingen en facturaties;
  • je bent verantwoordelijk voor de correcte wijziging van gegevens van de klant

Functie-eisen

Herken jij jezelf in de volgende punten?

  • Minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau
  • In staat snel tot inzicht te komen bij complexe vraagstukken
  • Uitstekende computervaardigheden
  • Communicatief sterk (zowel in woord als geschrift)
  • Out-of-the-box kunnen denken om onze klanten te helpen
  • Inlevingsvermogen en in staat snel te schakelen tussen verschillende type klanten.

Over het bedrijf

Vattenfall is Zweeds voor waterval. In Zweden wordt de meeste stroom opgewekt uit waterkracht en daarom is het een toepasselijke naam. Onze ambitie is om binnen één generatie te kunnen leven zonder fossiele brandstoffen. Dat betekent onder andere dat we dan alleen nog maar energie leveren uit schone bronnen die nooit opraken. Denk aan zon, wind en water. Daar werken we aan in Zweden, Duitsland, Nederland, Denemarken, het Verenigd Koninkrijk, Finland en Frankrijk. Je komt te werken op de afdeling zakelijke klantenservice van Vattenfall.Je komt op deze afdeling in contact met zakelijke klanten en lost complexe vraagstukken op. De afdeling kent een open sfeer met prettige collega's. Het hoofdkantoor is gevestigd aan het station Bijlmer Arena en is dan ook gemakkelijk te bereiken!

Wat we bieden

Wat kan jij in deze functie verwachten?

  • een functie ingestoken voor langere onbepaalde tijd;
  • een startsalaris van € 12,- bruto per uur / € 2080,- per maand op basis van 40 uur per week
  • een uitdagende functie waarin je kan groeien en leren;
  • een functie die zowel parttime als fulltime te vervullen is vanaf 32 uur
  • tot slot veel flexibiliteit in het rooster en mogelijkheden tot voorkeur in roostering!
  • een fijne werkplek in Amsterdam die makkelijk is aan te reizen!
  • De start van de functie ligt op dit moment rond half augustus dit jaar.

Enthousiast na het lezen van deze vacature? Reageer dan snel!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Amsterdam XL
Paalbergweg   2   -4
1105 AG, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.