Allround Medewerker Klantcontact

  • Leeuwarden
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €1.814-2.904
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0065058

Over de functie

Ben jij ervaren in klantcontact en per direct beschikbaar voor een tijdelijke uitdaging? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever in Dokkum zijn wij per direct op zoek naar een Allround Medewerker Klantcontact. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het behandelen van alle binnenkomende klantvragen en het verrichten van administratieve werkzaamheden.

  • Je behandelt alle binnenkomende klantvragen af voor de organisatie en specifiek burgerzaken die via de telefoon binnenkomen;
  • Je behandelt klantvragen via de e-mail, post en social media;
  • Je verricht administratieve werkzaamheden;
  • Je zorgt dat je op de hoogte bent en blijft van de actuele wet- en regelgeving m.b.t. burgerzaken;
  • Je signaleert knelpunten in de dienstverlening tussen de klanten en de gemeente en doet voorstellen tot verbetering;
  • Je zorgt er voor dat de klanten tijdig worden voorzien van de gevraagde producten en/of diensten.

Functie-eisen

Als Allround Medewerker Klantcontact ben jij het visitekaartje voor klanten. Je kunt adequaat reageren in geval van conflictsituaties met klanten en weet in begrijpelijke taal procedures uit te leggen. De competenties klantgerichtheid, integer handelen en nauwkeurig werken zijn op jou van toepassing. Je beheerst de Friese taal tenminste passief.

Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau en hebt een opleiding in een relevante richting (zoals Juridisch Administratief Dienstverlener);
  • Je hebt inzicht in de organisatie en in de verschillende producten en diensten van de gemeente en overheid;
  • Je hebt kennis van de wet- en regelgeving op het gebied van burgerzaken;
  • Je bent digitaal vaardig en vindt snel je weg in de diverse informatiesystemen.

Zie jij een match? Solliciteer dan snel!

Over het bedrijf

Gastvrijheid, zorg voor elkaar, openheid en trots. Daar staan zij voor. Het liefst doen zij de dingen samen en persoonlijk. Ze zijn niet van de woorden maar van het doen. Echte vakmensen en doorzetters. Trots op onze Fryske taal en cultuur. Als overheidsorganisatie leggen zij de lat hoog als het gaat om betrouwbaarheid, integriteit en professionaliteit.

De afdeling Pubykssaken is de toegangspoort voor alle klanten. In deze afdeling komen alle diensten samen, waarbij de klant zelf kan kiezen via welk dienstverleningskanaal hij contact wil zoeken met de gemeente. Het team is het telefonische aanspreekpunt voor vragen aan overige afdelingen van de organisatie, met uitzondering van vergunningen en sociaal domein. Ook worden alle klantvragen via andere kanalen afgehandeld in dit team zoals social media, e-mail en loket.

Wat we bieden

Dit is jouw kans om aan de slag te gaan als Allround Medewerker Klantcontact! Het betreft een parttime functie voor 20 - 24 uren per week. Je zal zo spoedig mogelijk kunnen starten met een tijdelijk dienstverband, tot 1 januari 2022.

Verder bieden wij:

  • Een tijdelijke uitdagende baan waarbij je op korte termijn kan starten;
  • Een bruto maandsalaris van €1814,- tot maximaal €2904,- op basis van fulltime (inschaling afhankelijk van opleiding en ervaring);
  • 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
  • Via Start People onbeperkt gebruik maken van GoodHabitz (waarbij je gratis toegang hebt tot meer dan 100 online trainingen).

Voor de aanstelling in deze functie is het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag vereist.

Maak nu van deze vacature jouw droombaan en solliciteer snel! Zodra je bij ons gesolliciteerd hebt nemen wij contact met jou op. Indien je voldoet aan de functie-eisen en wensen van de opdrachtgever nodig wij jou uit voor een kennismaking. De selectieprocedure sluit maandag 18 oktober.

Heb je toch nog vragen? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 0512-532483 of via drachten@startpeople.nl.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Drachten
Van Knobelsdorffplein   2  
9203 DJ, Drachten

Drachten@startpeople.nl
0512532483

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.