COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Automated conversation designer

  • Luchthaven Schiphol
  • HBO
  • Salarisindicatie €13,00-17,00
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0057763

Over de functie

Als de nieuwe Automated Conversation Designer kom je terecht op het marketing & sales hoofdkantoor van Samsung Benelux op Schiphol. Jouw nieuwe baan bevindt zich op de Customer service afdeling.

In deze leerzame functie bij Samsung kun je jezelf verder ontwikkelen en de gehele organisatie van top tot teen leren kennen. Hierbij kom je in contact met meerdere afdelingen binnen Samsung en maak je kennis met alle facetten van customer service.

Jouw analytische inzichten op het gebied van technologie en communicatie met diepgaande kennis van de customer service sector, kun je nu toepassen in de praktijk om door te kunnen groeien naar een toppositie. Jij gaat je bezighouden met het verbeteren en analyseren van de verschillende manieren van automatische communicatie op de digitale kanalen zoals Whatsapp en Facebook.

Taken die o.a. jouw verantwoordelijkheid zullen gaan vallen zijn:

  • Het verbeteren van het conversatiepercentage;
  • Het bijhouden en verbeteren van de automatische antwoorden;
  • Het rapporteren en presenteren van verbetervoorstellen;
  • Verdiepen in nieuwe mogelijkheden van communicatie op de digitale kanalen.

Mocht jij jezelf herkennen in de vacature(eisen), dan plannen wij graag een kennismakingsgesprek met jou in voor een verdere toelichting/uitleg over de werkzaamheden.

Functie-eisen

  • Je hebt een relevante afgeronde opleiding op HBO/Universitair niveau,Bijvoorbeeld op het gebied van communicatie en/of media design.
  • Jij bent per direct fulltime beschikbaar;
  • Jij hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Jij hebt ervaring in de klantenservice, jij hebt bijvoorbeeld tijdens je studie of op een ander moment als customer service agent gewerkt;
  • Sterke analytische vaardigheden, accuraat, probleemoplossend vermogen en je denkt verder dan alleen je eigen takenpakket;
  • Ondernemend, je neemt graag initiatief en je staat stevig in je schoenen;
  • Ervaring met conversational design is niet verplicht maar wel een pré.

Over het bedrijf

Werken bij Samsung, dat is wat je gaat doen. Jouw dag begin je met een lekkere koffie van de barista en voor wat extra vitaminen staat de fruitmand voor je klaar. Lunchen doe je in het bedrijfsrestaurant waar je naast een oer Hollands broodje en salade, ook kunt genieten van de specialiteiten van de Koreaanse kok. De calorieën verbrand je terwijl je de trap neemt in plaats van de lift. Op de traptreden staat precies aangegeven hoeveel je er verbrandt. Aan het eind van de dag kan jij nog even je lijf een boost geven in de sportschool van Samsung.

Wat we bieden

  • Een bij de functie passend salaris afhankelijk van opleiding en ervaring.
  • Interessante bonusregeling per kwartaal.
  • 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
  • Zakelijke telefoon en internetvergoeding.
  • Groot aanbod aan trainingen via het eigen Samsung-U Online Campus en via externe partners.
  • Een fulltime dienstverband met zicht op een contract voor onbepaalde tijd.
  • Reiskostenvergoeding.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Professionals Midden
Breestraat   51   -53
2311 CJ, Leiden

recruitment@asatalent.nl
0888379950

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.