Backoffice/2e lijn medewerker, DHL Parcel

  • Arnhem
  • MBO
  • €2109,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #4023000080

Wat ga je doen?

Zie jij de uitdaging om binnen een grote, internationale organisatie aan de slag te gaan? Houd jij daarnaast van afwisseling en vind je het leuk om uitdagende vraagstukken op te lossen?? Dan is deze functie als backoffice medewerker bij DHL Parcel in Arnhem wat voor jou!

Wat zijn de werkzaamheden?
Als backoffice medewerker bij DHL kom je te werken in het Backline team. Het Backline team behandelt cases van klanten die de Frontline niet kunnen oplossen. Denk hierbij aan zoekgeraakte pakketten, zendingen die op een verkeerde locatie zijn beland en/of onvolledig bij de klant zijn geleverd.

Jouw dag als backoffice medewerker bij DHL bestaat uit:

· Klanten helpen bij problemen met hun zendingen;
· Klanten op de hoogte houden van hun case;
· Overzichtelijk krijgen waar klanten tegenaan lopen;
· Administratie bijhouden.

Het inwerktraject duurt 4 weken. De 1e week volg je een klassikale training over onze producten en systemen. Vervolgens zal je 3 weken lang voor 50% op de Frontline werken en 50% op de backoffice, zodat je de systemen/producten sneller onder de knie krijgt. Na die 3 weken ga je volledig over naar de backoffice.

Wie ben je?

  • Je beschikt over MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring met klancontact is een pré;
  • Je hebt administratieve werkervaring;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je kunt snel schakelen en bent stressbestendig;
  • Je haalt energie uit contact met klanten;
  • Je wordt blij als je zaken kan oplossen voor een klant;
  • Je bent een teamplayer, die ook goed in staat is om zelfstandig te werken.

Over het bedrijf

DHL Parcel legt zich toe op pakketvervoer binnen Europa in business to business en e-commerce. Ook richten zij zich op palletvervoer, waarmee ze marktleider zijn in de Benelux. Werken op een klantcontact onderdeel van DHL betekent werken met enthousiaste en gedreven collega’s. Deze collega’s hebben allen de passie voor klantcontact en willen goede service verlenen aan de klanten van DHL. Ze helpen elkaar graag verder. DHL is aanwezig in meer dan 220 landen en gebieden wereldwijd, waardoor het ’s werelds meest internationale bedrijf is. Met een personeelsbestand van meer dan 340.000 medewerkers bied DHL oplossingen voor een vrijwel onbeperkte hoeveelheid logistieke behoeften.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou een uitdagende baan bij een organisatie waar begeleiding en ontwikkelen van medewerkers belangrijk is!
In eerste instantie gaat het om tijdelijke ondersteuning t/m januari met uitzicht op een langer dienstverband.

· Startdatum 7 of 21 oktober;
· Een mooi bruto uurloon van € 12,42, per 1 oktober 2019 €12,54;
. Reiskostenvergoeding bij enkele reis tussen 5 en 30 km;
. Ruime gratis parkeergelegenheid;
· Een fulltime baan voor 40 uur uur per week, parttime voor 32 uur is ook bespreekbaar;
· Werken in een leuk en gedreven team;
· Werken bij een logistieke internationale wereldspeler!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Inhouse Services - Zwolle Expres DHL
Jansbuitensingel   30  
6811 AE, Arnhem

dhlklantcontact@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.