backoffice/frontoffice klachtenspecialist

  • Vlaardingen
  • MBO
  • €2305,- bruto p/m
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0003496

Over de functie

In deze uitdagende customer service functie in de buurt van Rotterdam, ben je vooral bezig met het juist afhandelen en oplossen van verschillende klantvragen en specifieke klachten. Dit betekent dus dat jij als 'spil in het web' de persoon bent die jou collega's en klanten informeert over de gang van zaken en verbeteringen doorvoert binnen dit groeiende bedrijf gespecialiseerd in circulaire economie!

Jouw missie? Jij zorgt voor een goede registratie en/of volledige oplossing van vraagstukken zodat onze klanten tevreden blijven. Is dit alles? Nee! In deze functie heb je veel contact, zowel intern als extern. Intern onderhoud je veel contact met leuke collega’s van onder andere de afdelingen Sales en Planningen, maar ook bijvoorbeeld met Chauffeurs. Extern onderhoud je vooral contact met klanten.

Functie eisen

Dit heb jij in huis;

  • MBO4 werk- en denkniveau.
  • ervaring en kennis van administratieve procedures.
  • minimaal 2 aar recente werkervaring als klachtenspecialist/retentie medewerker
  • bij voorkeur kennis van onze geautomatiseerde systemen (zoals CLEAR en Salesforce) en gedegen kennis van MS Office.
  • Je bent cijfermatig en analytisch sterk en krijgt er energie van als alles strak en netjes is afgehandeld.

Over het bedrijf

Wij zijn Renewi en wij streven ernaar het meest toonaangevende waste-to-productbedrijf te zijn door bij te dragen aan een duurzame samenleving. Wat bedoelen we met waste-to-product? Bij Renewi richten we ons exclusief op het verkrijgen van waarde uit afval in plaats van het verbranden of storten van afval. Van de 15 miljoen toen afval die we jaarlijks verwerken, wordt 90% gerecycled of gebruikt voor energieherwinning. Daarop willen we verder bouwen. En daar hebben we jou bij nodig!

Wat we bieden

In deze uitdagende fulltime functie bieden wij een zeer goed salaris en perfecte secundaire arbeidsvoorwaarden.
Wat we minstens zo belangrijk vinden, is dat we je een afwisselende en uitdagende baan kunnen bieden in een organisatie die volop in beweging is. Onze platte organisatiestructuur draagt bij aan korte communicatielijnen. Onze sfeer is het beste te omschrijven als open en informeel, waarbij er ook voldoende ruimte is jezelf verder te ontwikkelen. Duurzame inzetbaarheid vinden wij dus belangrijk, hierdoor zijn we op zoek naar een collega die graag lang bij ons wilt blijven dus, bij goed functioneren grote kans op een vast contract!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Rotterdam XL
Olympiaweg   12   b
3077 AL, Rotterdam

rotterdamla@startpeople.nl
0104802400

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.