Baliemedewerker Service & Tickets GVB

  • Amsterdam
  • MBO
  • €2200,- p/m
  • 24 uur pw
  • Parttime
  • #6498004563

Wat ga je doen?

Ben jij een enthousiaste baliemedewerker die graag een uitstekende service verleent aan de reizigers van het gemeente vervoersbedrijf ? In de functie sta jij veel in contact met de reizigers van het GVB en beantwoord je als servicedesk medewerker allerlei uiteenlopende vragen.

Wat ga jij als baliemedewerker doen?

Voor het GVB kijken wij uit naar servicegerichte medewerkers die reizigers van Amsterdam zo goed mogelijk willen bedienen door het verkopen van het juiste vervoersbewijs en het verstrekken van correcte (reis-)informatie. Je helpt de reiziger aan de balie waar jij als geen ander weet hoe je klanten verder opweg helpt. Na een inwerktraject heb je ruime productkennis en inzicht in de systemen om tot een goede oplossing of advies te kunnen bieden. Je helpt de reizigers goed op weg in de rol van parttime baliemedewerker/servicedesk medewerker.

Hoe zit je dag er dan precies uit?

In deze uitdagende functie ga jij de reiziger zo goed mogelijk bedienen door het verkopen van het juiste vervoerbewijs en het verstrekken van correcte (reis-)informatie. Je werkt niet primair vanuit een loket, maar loopt rond in de winkel en je benadert de reizigers actief. Het complexe systeem van de OV-Chipkaart en de verschillende problemen die daar met regelmaat uit voortvloeien, maakt dat jij ruime productkennis en inzicht in de systemen nodig hebt om een goede oplossing of advies te kunnen bieden. Tevens verricht je het beheer en de administratie van het depot als onderdeel van het vestigingsdepot en ben jij verantwoordelijk voor het beheer van je eigen loketvoorraad en het openen en sluiten van de vestiging conform de GVB beveiligingsprocedure. Jouw activiteiten dragen bij aan de realisatie van de ambitieuze GVB doelstellingen.

Wie ben je?

Wij zijn op zoek naar een medewerker met relevante werkervaring. Je beschikt over uitstekende rekenvaardigheid, hebt administratief inzicht en leert snel. Daarnaast ben je samenwerkingsgericht en communicatief sterk.

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal voldoende om met de reizigers te kunnen communiceren.

Je bent bereid om flexibel ingeroosterd te worden (uren kunnen per week variëren). Voor jou is het werken van afwisselende diensten van 4, 6, 7 of 8 uur mogelijk verspreid over 5 werkdagen (openingsdagen loket is maandag t/m zondag) geen probleem en je bent inzetbaar op alle vestigingen waar GVB zijn loketten heeft en service verleent. Het werkrooster wordt een week van tevoren bekend gemaakt.

Jij bent:

  • zeer klantgericht
  • oplossingsgericht
  • betrouwbaar en communicatie
  • flexibel en stressbestendig
  • pragmatisch en je kunt snel schakelen in een hectische omgeving.
  • Tot slot ben je fysiek in staat om je dienst staand en of lopend uit te voeren.

Over het bedrijf

Het team Service & Tickets maakt deel uit van de afdeling Verkoop en Service van GVB en functioneert als eerste aanspreekpunt voor de reizigers van regio Amsterdam. Er zijn vier namelijk Amsterdam Noord, Amsterdam Zuid , Amsterdam Centraal en Amsterdam Bijlmer Arena. Hier worden o.a. OV-Chipkaarten verkocht zoals A-chipkaarten, dagkaarten en worden maand-, jaar- en zakelijke jaarabonnementen opgeladen, evenals saldo en bijvoorbeeld I Amsterdam cards. Alle mutaties die klanten niet zelf kunnen doen zoals b.v. het stopzetten, wijzigen van een (jaar)abonnement of een verandering van zone, datum etc., worden uitgevoerd door Service en Tickets.

Wat bieden wij jou?

Het betreft een functie waar je bij goed presteren voor langere tijd kan blijven. Dit betekent dat deze functie in eerste instantie is ingestoken voor onbepaalde tijd . Je komt via Start People bij het GVB te werken. Het gaat om een parttime functie waar we veel flexibiliteit van je vragen. De werktijden van deze functie liggen tussen 07:00 in de ochtend en 21:30 in de avond! Het salaris voor deze functie bedraagt € 12,62 bruto per uur. Start datum van deze functie ligt op 3 juni Interesse gewekt? Dan zien we je reactie graag tegemoet.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Amsterdam XL
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.