Verzet jij met gemak bergen met werk en denk je voortdurend na over de beste werkwijze? Krijg jij energie van tevreden klanten? En wil jij een bijdrage leveren aan de energietransitie vanuit een maatschappelijk betrokken organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou voor Liander in Arnhem!
Als medewerker accountsupport / binnendienst ga je werken bij het onderdeel Klant, waar jij het eerste aanspreekpunt bent voor de grootzakelijke klanten. Terwijl jij de zakelijke klanten van Liander ondersteunt krijg jij de mogelijkheid om je te ontwikkelen in de dynamische omgeving van energie en de uitdagingen van de transitie hierin. Door een op maat gemaakte NCOI opleiding en de kennis en ervaring die je kunt opdoen in het werk kan dit het begin zijn van een mooie loopbaan binnen Liander en de branche.
Vanuit de afdeling Klant willen zij dat de klanten makkelijk zaken kunnen doen met Liander. Hierin ga jij jouw bijdrage leveren. Jij kent jouw klanten en weet wat er speelt. Je geeft zelf antwoord op de vragen of zorgt ervoor dat de vraag op de juiste plek terecht komt. Daarnaast voer jij het administratieve beheer uit. Ook voor meedenken over en initiëren van verbeteringen in het werkproces is volop ruimte. Ook het meewerken aan projecten behoort tot de mogelijkheden.
De afwisseling in taken en de ontwikkelingen zorgen voor een dynamische omgeving. Een omgeving waarin Liander hun zakelijke klanten een optimale klantbeleving willen bieden, maar waar ook ruimte is voor jouw ontwikkeling. Zo krijg je een voor Alliander op maat gemaakte NCOI opleiding aangeboden. Tijdens deze opleiding leer je meer over de technische achtergrond en het verzorgen van een goede klantbeleving. Na afronding ontvang je hiervan een certificaat.
De afdeling Klant verzorgt voor ruim 22.000 grootzakelijke klanten onder andere het administratieve beheer, waarbij je kunt denken aan facturatie, het verwerken van terugleververzoeken en het verzorgen van de overeenkomsten voor het transport van gas en elektriciteit. Tevens verzorgen zij de klantbediening voor deze klanten, waarbij zij jaarlijks ongeveer 25.000 klantvragen en klachten per telefoon of e-mail afhandelen.