Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA) bij Gemeente Enschede

Als procesondersteuner ben jij de administratieve motor binnen de organisatie. Je hebt je werk altijd tot in de puntjes op de orde en klantvriendelijkheid staat hoog bij jou in het vaandel!

Je houdt je als procesondersteuner bezig met alle dienstverleningsprocessen binnen de Stadsbank Oost Nederland. Je zorgt ervoor dat de administratieve klantprocessen optimaal verlopen en je bent verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van het dienstverleningsproces. Je werkzaamheden zijn verder onder andere;

• Je hebt telefonisch contact met klanten en instanties. Bij potentieel nieuwe klanten verricht jij je telefonische pré-scan bij het eerste contactmoment.
• Je zorgt zelfstandig voor een adequate administratieve voorbereiding, begeleiding en afhandeling van (deel)processen binnen het team.
• Je verricht (lichte) financieel administratieve werkzaamheden (zoals aanpassen beslagvrije voet).
• Je beheert agenda’s, documentatie, inkomende/uitgaande mail en post en stelt (gestandaardiseerde) brieven op.

Ben jij behulpzaam en cijfermatig onderlegd? Heb je ervaring met schulddienstverlening? Lees dan snel verder!

Binnen de Stadsbank Oost zijn we op zoek naar een Consulent Schuldhulpverlening. Deze vacature is zowel fulltime als parttime in te vullen.
Als consulent schulddienstverlening ben je breed inzetbaar in diverse functies. Doordat jij goed bent in wat je doet verloopt ons klantproces optimaal! Je bent namelijk verantwoordelijk voor een goede uitvoering van onze primaire dienstverleningsprocessen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

• Je werkdagen kunnen erg variëren omdat je flexibel inzetbaar bent voor meerdere functies in onze organisatie. Zo houd je je onder andere bezig met budgetbeheer, schulden regelen en beschermingsbewind;
• Je zorgt voor een juiste, tijdige en kwalitatieve uitvoering van diverse werkzaamheden met betrekking tot onder andere schuldregelingen, budgetplannen en het financieel beheer voor onze klanten.

De kwaliteitsmedewerker werkt binnen het team evenementen, bijzondere wetten en APV. Binnen het team willen we een kwaliteitsslag realiseren. Van de kwaliteitsmedewerker wordt verwacht dat hij/zij in staat is het team inhoudelijk en procesmatig te coachen en te zorgen voor een kwaliteitsverbetering en -bewaking. Je hebt dus oog voor werkprocessen, maar bent ook ervaren in het (juridisch) toetsen van vergunningen. Om deze kwaliteitsslag te kunnen maken toon je initiatief en enthousiasme, geef je gevraagd en ongevraagd advies en kun je met weerstand overweg. Je signaleert knel- en verbeterpunten en draagt (concrete)oplossingen aan. Daarnaast ben je als kwaliteitsmedewerker verantwoordelijk voor de implementatie en evaluatie van de verbetermaatregelen. Er wordt van je verwacht dat je twee dagen per week op locatie bent om medewerkers te ondersteunen en verbeteringen door te voeren.

Voor verschillende gemeenten binnen de Twentse Overheid zijn wij op zoek naar WMO consulenten. Ben je woonachtig in de regio Enschede/Hengelo/Almelo en heb je een WMO achtergrond? Lees dan verder!

Als WMO Consulent / Indicatiesteller ben je verantwoordelijk voor het indiceren, selecteren en adviseren t.b.v. aanvragen WMO. In deze rol houd je huisbezoeken, schrijf je rapportages (zowel voor interne als externe partijen), bekijk je indicaties kritisch en wijzigt deze waar nodig. Goede kennis van wet- en regelgeving, jurisprudentie en het gemeentebeleid is hierin van belang. Je gaat namelijk ook kantelingsgesprekken voeren.

• Je handelt zelfstandig meldingen en aanvragen voor individuele uiteenlopende WMO voorzieningen af;
• Je verricht (dossier) onderzoek of laat onderzoek uitvoeren naar bouwkundige of ergotherapeutische voorzieningen;
• Je stelt zelfstandig (her) indicaties door middel van een telefonische screening of huisbezoek;
• Je beoordeelt het recht op de aangevraagde zorg;
• Je stelt rapportages en beschikkingen op;
• Je pleegt overleg met zorgaanbieders, leveranciers en andere externe partners.

Wij zijn op zoek naar BOA's / Toezichthouders openbare ruimte die goed kunnen communiceren en het vermogen hebben om problemen te signaleren en bespreekbaar te maken. Het gaat niet altijd om het uitschrijven van een proces-verbaal, maar om het gedrag van burgers en ondernemers te verbeteren. Je bent dienstbaar naar de samenleving, hebt een positieve enthousiaste instelling, bent stressbestendig, hebt een gezond verstand en ziet geen beren op de weg. Ervaring in procesgericht werken en het spreken van een bijzondere buitenlandse taal een pré.

Wij vinden het belangrijk dat jij een positieve instelling hebt en uitdagingen aangaat in een stad die continu in beweging is. Ben jij flexibel beschikbaar vanaf 0 uren in de week (dit betreft een 0-uren contract) en ben jij woonachtig in Hengelo/Enschede, e.o? Lees dan verder!

Let op: deze vacature is tijdelijk gesloten!

Voor de gemeente Hengelo zijn wij op zoek naar een klantmanager voor 28 tot 36 uur in de week.

De klantmanager behandelt aanvragen van cliënten voor een uitkering. De primaire doelstelling is het bieden van passend werk aan cliënten die een grote afstand hebben tot werk. Cliënten die niet kunnen instromen naar regulier werk krijgen een traject gericht op maatschappelijke participatie. Jij als klantmanager initieert activiteiten voor het activeren en re-integreren van cliënten uit verschillende doelgroepen en je geeft cliënten eigen verantwoordelijkheid voor hun traject en coacht hen op het inzetten van eigen kracht.

Als klantmanager beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet en/of de IOAW. Je gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem GWS4All en bent daarnaast verantwoordelijk voor de uitkeringsadministratie en een goede registratie in Sonar/WBS. Je verricht dossieronderzoek, legt huisbezoeken af, bent fraude alert en indien nodig voer je confronterende gesprekken. Je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages. In deze functie werk je nauw samen met collega’s op het Werkplein en van andere afdelingen binnen het sociale domein.
Als klantmanager zet je in op de kortste weg naar werk. Je coacht de klant om een beroep te doen op zijn eigen kracht en eigen netwerk. Je hebt een regiefunctie naar ons externe mens-ontwikkelbedrijf en de werkcoaches op het Werkplein. Lukt dat niet dan ben je verantwoordelijk voor het activeren van klanten richting participatie of zorg. Als klantmanager voer je ook hierover de regie.
Je stelt een op maat gemaakt trajectplan op, dit bewaak je en de resultaten leg je vast in GWS. Vanuit jouw rol onderhoud je contacten met ketenpartners over scholing, ontwikkeling, activering en begeleiding met daarbij een duidelijke focus op werk en meedoen!