Callcenter Agent UWV (parttime)

  • Groningen
  • MBO
  • €2031,- p/m
  • 36 uur pw
  • Parttime
  • #1311003277

Wat ga je doen?

Start People is voortdurend op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers voor het UWV in Groningen! Op zoek naar een leuke baan als callcenter agent bij een rijksoverheid instelling? Lees hieronder snel meer over onze vacature!

Als callcenter agent bij het UWV help je klanten telefonisch verder. Je stelt ze gerust als ze een vraag hebben over hun uitkering of als ze werk zoeken. Je achterhaalt in het gesprek de klantvraag en zoekt het antwoord op de vraag op in de kennisbank. Je beantwoordt vragen op een manier waarbij de klant zich begrepen voelt en het antwoord ook snapt. Naast dat je telefonisch klanten te woord zal staan, zal je ook klantvragen per e-mail gaan beantwoorden. Dit zorgt voor een leuke afwisseling in je functie.

Voor de eerstvolgende instroom op 2 september zijn wij ook weer op zoek, lees hieronder snel verder of wij op zoek zijn naar jou!

Wie ben je?

  • Minimaal 16 uur per week beschikbaar
  • Je bent flexibel om in te roosteren tijdens kantooruren
  • Je hebt geen vakantie in de zomermaanden (1 week is bespreekbaar)
  • Tijdens de training van 6 weken ben je in ieder geval 30 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in spraak als geschrift;
  • Je kan snel schakelen, tussen verschillende systemen en alle gesprekken;
  • Je bent niet bang om de telefoon op te pakken;
  • Je hebt een goed cijfermatig inzicht;
  • Je hebt aantoonbaar mbo4 werk- en denkniveau, of bent in het bezit van een HVO of mbo3 diploma;
  • Je bent stressbestendig.

Over het bedrijf

UWV zorgt voor de uitvoering van werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO en Ziektewet. Het Klantencontactcentrum verwerkt ieder jaar miljoenen telefoontjes en e-mails van klanten, werkgevers en zakelijke relaties. De mensen bij UWV Klantcontact in Groningen zorgen snel voor een antwoord of oplossing. Ze vertalen ingewikkelde sociale verzekeringswetten in begrijpelijke taal. Online waar het kan, persoonlijk waar het nodig is.

Je ervaart bij het UWV in Groningen een fijne professionele werksfeer en werkt met enthousiaste collega’s. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, slechts 3 minuten lopen vanaf het station!

Wat bieden wij jou?

  • Een leuke parttime baan voor langere tijd, minimaal 3 jaar!
  • Goed salaris: Het bruto uurloon bedraagt € 11,72 bruto per uur
  • Een eindejaarsuitkering van 8,33% over je gewerkte uren
  • Elk jaar een periodieke verhoging bij een goede beoordeling
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband)
  • Volledige reiskostenvergoeding met het ov en een tegemoetkoming in reiskosten met auto/fiets
  • 8% vakantietoeslag
  • Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van GoodHabitz (online leeromgeving)

Wil jij iets betekenen voor mensen met een uitkering? Kun jij snel typen en goed schakelen tussen systemen? Wil jij intern een opleiding volgen en voor een langere tijd aan de slag? Wacht niet langer en maak er werk van!

Solliciteer en kom werken via Start People!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Assen Overheid
Kloekhorststraat   34  
9401 BE, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.