Callcenter medewerker GGD

Over de functie

Lever een belangrijke bijdrage aan de bestrijding van het corona virus. Wij zoeken zowel parttime als fulltime callcenter medewerkers voor de GGD in Leiden.

Als medewerker van het callcenter bij de GGD in Leiden beantwoord je telefonisch vragen van o.a. burgers en bedrijven. Je bent voor mensen het eerste aanspreekpunt van de GGD. Je staat mensen die de GGD bellen te woord, geeft ze juiste en begrijpelijke informatie en denkt met ze mee waar je kan. Zo stuur jij mensen met verdenking op het corona virus door naar de juiste testplaats.

Je werkzaamheden zijn telefonisch en vinden plaats in het kantoor van GGD in Leiden. Je werktijden liggen tussen 09.00-20.00 uur waarbij een dienst minimaal 6 en maximaal 8 uur is.

Functie-eisen

Jouw kwaliteiten:

• Jij vindt het leuk om mensen van een goed telefonisch advies te voorzien;
• Jij communiceert duidelijk en bent klantgericht;
• Jij hebt goede gespreksvaardigheden en kunt snel tot de kern van de vraag komen;
• Je blijft rustig ook al komen er veel dingen op je af;
• Je bent in staat om nieuwe informatie over het coronavirus en bijbehorend beleid en maatregelen snel tot je te nemen.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding, bij voorkeur medisch / welzijn, administratief, secretaresse;
• Jij hebt aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie als klantenservice, callcenter, administratief-, zorgmedewerker;
• Jij bent minimaal 3 diensten (24 uur) per week beschikbaar;
• Jij bent van maandag t/m zondag beschikbaar tussen 09.00-20.00 uur;
• Het overhandigen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor de aanstelling.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij de GGD Hollands Midden in Leiden en is onderdeel van de Regionale Diensten Openbare Gezondheidszorg Hollands Midden.

Bij de GGD werken ongeveer 600 medewerkers waarbij de focus nu ligt op de bestrijding van het corona virus. Wanneer jij start bij de GGD in Leiden zal er een inwerkdag worden ingepland. Een collega van de GGD neemt je mee in het proces en je oefent direct met een aantal binnenkomende telefoontjes. Hierna word je ingezet via het inplan systeem van de GGD waarbij jij jezelf kan inschrijven op diensten.

De locatie is op loopafstand van treinstation Leiden Centraal. Hierdoor is de locatie goed bereikbaar vanuit grote steden als Den Haag, Schiphol, Haarlem en Amsterdam.

Wat we bieden

• Werk dat er echt toe doet, jij draagt een steentje bij voor de bestrijding van het corona virus;
• Uurloon €13,96;
• Per direct aan de slag in Leiden;
• Vast werk voor 24-36 uur per week;
• Je kan jezelf inplannen op diensten van maandag t/m zondag;
• Toeslag voor werken op zaterdag (175%) en zondag (200%);
• Reiskostenvergoeding €0,09 per km met een max. van 50 km per enkele reis;
• Wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling mogelijk;
• Aanvraag voor de VOG wordt volledig door ons vergoedt.

Geïnteresseerd? ASA neemt telefonisch contact met je op waarna er een sollicitatiegesprek ingepland wordt. Na een positief gesprek van beide kanten word je voorgesteld bij de GGD Leiden. Is de GGD positief over jou profiel? Dan plannen we direct een introductiedag in. De verwachting is dat dit al binnen 3 weken kan!