COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Callcenter Medewerker parttime

  • Maastricht
  • MBO
  • Salarisindicatie €1.934-2.900
  • 36 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0053630

Over de functie

Ben jij handig met geautomatiseerde systemen? Heb jij ervaring binnen een klantcontact omgeving? Ben jij 20 uur per week beschikbaar? Lees dan de vacature en solliciteer!

Start People Heerlen is op zoek naar een parttime callcenter medewerker binnen de gemeente Maastricht.

Als callcenter medewerker werk je zo goed en effectief mogelijk, met behulp van verschillende informatiebronnen en een productdienstencatalogus. Je verstrekt algemene publieksinformatie op een deelterrein van de overheidszorg. Jij bent goed in vragen te achterhalen en kunt terugbelnotities maken, die je aan de vakspecialisten en vakdisciplines doorgeeft. tenslotte ben je iemand die verantwoordelijkheid neemt en die zich hulpvaardig instelt tegenover jouw collega's.

Functie-eisen

Dit breng jij mee;

  • Je hebt een MBO niveau 4 diploma,
  • Je legt graag en makkelijk contact en brengt met enthousiasme de boodschap over
  • Je beschikt over een werkhouding die past bij het werken in een callcenter en je zorgt ervoor dat je klaar staat voor de klant/burger, wanneer deze dat van ons verwacht
  • Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift, Kennis van Duits en Frans is een pré
  • Je bent handig met geautomatiseerde systemen

Over het bedrijf

Het team Gemeenteloket Callcenter & Beheer maakt deel uit van de Publieke Dienstverlening binnen de gemeente Maastricht. De afgelopen jaren is sterk ingezet op de ontwikkeling van onze online dienstverlening. Burgers en bedrijven weten steeds beter wat ze willen en stellen hoge eisen aan het serviceniveau. Voor hen is het mogelijk om ons GemeenteLoket via verschillende kanalen te bereiken: online, telefonisch, via sociale media, per post, per e-mail en natuurlijk ook aan de balie. Onze ambitie is om onze online dienstverlening de komende jaren nog verder uit te bouwen. Het callcenter is de telefonische toegangspoort van de gemeente Maastricht. Hier wordt vaak door de klant het eerste contact gelegd met de gemeente.

Wat we bieden

Bij de gemeente Maastricht vind je een werkomgeving die jou stimuleert om het maximale uit jezelf te halen. Wie bieden jou een contract van bepaalde tijd tot ten minste 31-12-2021. De invulling van jouw werkweek qua uren zal in overleg plaatsvinden, waarbij je mag uit gaan van een gemiddelde werkweek van 27 uur.
Het salaris wordt ingepast in schaal 6 op basis van de gemeente cao met een minimum maandsalaris van € 1934,- en een maximum maandsalaris van € 2900,- bruto per maand afhankelijk van opleiding en ervaring.

Verder ontvang jij;

  • 8,33 % vakantiegeld, 0,33% wordt netto uitbetaald
  • 25 vakantiedagen pro rato, je bouwt vakantie op over je gewerkte uren
  • Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt zoals je gewerkte uren invullen
  • Je kan gebruik maken van ons partner online leer- en ontwikkelportaal GoodHabitz
  • Je hebt altijd een vast contactpersoon binnen Start People

Wordt dit mogelijk jouw nieuwe baan? Solliciteer dan via de knop en wie weet spreken wij elkaar gauw!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.