Geen spoed wel politie: 0900-8844!
Wil jij een onderdeel zijn van politiewerk en bijdragen aan een veiliger Nederland?
Kan jij niet-spoedeisende meldingen zo goed mogelijk registreren, de burger te woord staan en tegelijkertijd het hoofd koel houden?
Kom dan werken als Centralist bij het Regionaal Service Centrum in Apeldoorn!
Maak er politiewerk van!
Bij het RSC in Apeldoorn staat de telefoon nooit stil. Of het nu gaat om een melding, een aangifte of het beantwoorden van vragen. Het ene moment ben je in gesprek met een ongeduldige tipgever, het andere moment met een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen.
Als Centralist bij het RSC van de politie is jouw belangrijkste taak een juiste inschatting maken van een hulpvraag, het verwerken van de niet-spoedeisende meldingen en het zelfstandig afhandelen van informatieverzoeken. Je beantwoordt de gesprekken die binnen komen en bekijkt met behulp van meerdere computersystemen waar de melding terecht moet komen. Elk gesprek is anders, waardoor je verschillende gesprekstechnieken moet kunnen inzetten en vlot moet kunnen schakelen en inschatten. Regelmatig is wel spoed vereist. Met jouw vraagstellingen kun je achterhalen of politie-inzet direct noodzakelijk is en zet je meldingen door naar het juiste kanaal. Met jouw sociale en culturele sensitiviteit weet jij met elke burger naar tevredenheid te communiceren. Naast telefonisch meldingen, behandel je ook de meldingen en vragen die digitaal binnenstromen.
Kort samengevat:
- Je neemt zo veel mogelijk meldingen en informatieverzoeken aan via telefoon en digitaal;
- Je behandelt inhoudelijk de niet-spoedeisende meldingen;
- Je prioriteert de meldingen;
- Je zet spoedeisende meldingen door naar de 112 meldkamer.
De frequentie van gesprekken is hoog, tussen de 50 en 80 gesprekken per dienst. Sommige gesprekken kunnen ook emotioneel zijn waardoor die zorgen voor een zwaardere psychische belasting.
Sinds kort bestaat er een Landelijke virtuele samenwerking tussen de politie in heel Nederland.
In geval van grote drukte nemen de eenheden gesprekken van elkaar over.
Het RSC is voortdurend in ontwikkeling. In de toekomst kan eventueel telefonische aangifte en Webcare tot je taak gaan behoren.
Let op!
I.v.m. de grote aantallen FTE's, hanteert Start People vaste dagen om sollicitaties te behandelen.
Houd er dus aanzienlijk rekening mee dat er niet binnen 48 uur gereageerd word op je sollicitatie.