Centralist Meldkamer

Ben jij altijd al benieuwd geweest hoe het er achter de schermen uitziet op het moment dat iemand 112 belt? Dan is dit je kans! Om succesvol te zijn als Centralist Meldkamer bij de politie sta je mensen op een professionele manier telefonisch te woord, ben je stressbestendig en schakel je snel.
Door jouw manier van vragen kom jij snel to the point bij spoedeisende hulpverzoeken zodat je weet welke politie eenheid er ingeschakeld moeten worden.

Al met al, een veelzijdige en verantwoordelijke functie, waarbij geen dag hetzelfde is!

Als Centralist Meldkamer bij de politie in Maastricht werk je met geavanceerde systemen die jou in staat stellen om snel te handelen bij spoedeisende hulpverzoeken. Na een gedegen inwerkperiode weet jij als geen ander hoe en welke politie eenheid er efficiënt ingezet kunnen worden.

Ben jij dienstverlenend en heb je ervaring met telefonische gesprekstechnieken? Dan is dit wellicht de functie voor jou!

Voor de politie in Maastricht zijn we op zoek naar Assistent Medewerkers Intake & Service. Deze functie is parttime in te vullen voor 28 - 32 uur per week.

In deze functie houd jij je bezig met het aannemen, zelfstandig afhandelen en verwerken van meldingen, klachten en informatieverzoeken via: telefoon (0900-8844), internet, e-mail of social media. Deze gesprekken zal je zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen met behulp van computersystemen. Mocht dit niet lukken, dan zet je de vraag door verder de organisatie in.

Je zult je dus bezig houden met vragen van burgers. Op basis van de informatie geef je aan welke prioriteit de melding heeft. Dit kan zo spoedeisend zijn, dat ze meteen moeten worden doorgezet naar de meldkamer. Iedere melding is weer anders. Een burenruzie die uit de hand dreigt te lopen, vraagt om een andere behandeling dan hulp na een aanrijding of een diefstal.

Voor de politie in Maastricht zijn we op zoek naar meerdere Assistent Medewerkers Intake & Service. Deze functie is parttime in te vullen voor 28 - 32 uur per week.

De functie van Assistent medewerker Intake & Service bestaat uit het beantwoorden van de telefonie. Gesprekken komen binnen op een headset en al zittende achter een computer tracht de medewerker zoveel mogelijk gesprekken zelfstandig af te handelen met behulp van de beschikbare computersystemen. Wanneer het niet mogelijk is om gesprekken zelfstandig af te handelen brengt de medewerker de vraag van de burger verder de organisatie in zodat er een antwoord of actie wordt ondernomen door een andere afdeling. Daarnaast behandelt de assistent medewerker digitaal binnengekomen meldingen en vragen.

Sinds kort bestaat er een virtuele met meerdere RSC’s. In principe krijg je alleen telefonie uit je eigen eenheid Limburg. In geval van grote drukte nemen de eenheden gesprekken van elkaar over. Dit betekent dus dat je in zo’n geval telefonie uit een groot deel van Nederland te verwerken krijgt.

Het RSC is voortdurend in ontwikkeling. In de toekomst behoort telefonische en internet aangifte en webcare tot je taak.

Vakinhoudelijk bestaan de taken uit het beantwoorden van vragen van burgers. Daarnaast moet je op basis van informatie die jij verzamelt de prioriteit van een melding bepalen. Sommige meldingen zijn zo spoedeisend dat ze meteen doorgezet moeten worden naar de meldkamer. De frequentie van gesprekken is hoog, zo’n vijftig gesprekken per dienst. Sommige gesprekken kunnen ook emotioneel zijn waardoor die zorgen voor een zwaardere psychische belasting.

Ben jij een held in multitasken en kun je snel schakelen? Beschik je over een helicopterview waarbij je in iedere situatie het overzicht houdt? Lees dan snel verder!

Voor de politie in Maastricht zijn we op zoek naar een Centralist het operationeel centrum, voor 28 tot 36 uur per week (zowel parttime als fulltime).
De Meldkamer is het hart van de hulpverlening. Hier komen alle telefoontjes binnen van mensen die het alarmnummer 112 bellen. De politie, brandweer en de ambulancedienst worden vanuit de Meldkamer ingezet bij een noodsituatie.
Als Centralist Meldkamer werk je in een uitdagende functie. Jij bent het eerste contact voor iemand die belt met een spoedgeval. Je neemt de melding aan en beoordeelt deze. Je stelt de juiste vragen en vormt zo een compleet beeld van de situatie en maakt een inschatting hoe deze het beste opgepakt kan worden.

Kort samengevat, jouw dag zal bestaan uit de volgende taken:

• De intake van meldingen en spoedeisende hulpverzoeken via het 112-alarmnummer voor de politie
• Verwerken en uitzetten van meldingen ter afhandeling aan noodhulpeenheden op straat
• Monitoren van alle politie operaties
• Ondersteunen van de eenheden op straat
• Regie voeren op inzet binnen de noodhulp en op de andere politie-inzetten
• Fungeren als lifeline voor de eenheden op straat

Voor de gemeente Maastricht zijn wij op zoek naar een medewerker handhaving waarbij de werkzaamheden, met name buiten in het stadscentrum plaats zullen vinden.

Jouw werkzaamheden zijn als volgt:
Je draagt zorg voor dat fietsen juist gestald worden,
Wanneer er illegaal afval wordt gedeponeerd, ga jij op zoek naar mogelijke aanwijzingen zoals adresgegevens,
Daarnaast zorg je ervoor dat, indien een auto bijvoorbeeld verkeerd geparkeerd staat of dat er een parkeerticket is verlopen, dat hier een naheffing op volgt.

Zijn gespreksvoering, snel schakelen en werken binnen juridische kaders kenmerken die jij zoekt in jouw werk? Dan is werken als Consulent Vertrek/Regievoerder Vreemdelingen echt wat voor jou! We zoeken iemand voor de omgeving Zuid Limburg (denk hierbij aan Maastricht of Heerlen).

Jij bent als Regievoerder verantwoordelijk om vreemdelingen te bewegen, om terug te keren naar land van herkomst. of in sommige gevallen andere Europese landen. Door middel van gesprekken probeer jij de vreemdeling, die een negatieve beschikking heeft gekregen op zijn of haar asielaanvraag, te helpen in het gehele proces.
Naast de gespreksvoering ben jij ook verantwoordelijk voor het analyseren van de dossiers en contacten leggen met externe partijen. In sommige gevallen van jouw caseload moet je echt als onderzoeker bezig om de juiste informatie boven te krijgen.

Je houdt je daarom bezig met de volgende zaken:

• Het opstellen en uitvoeren van een persoonlijk plan van aanpak omtrent de terugkeer van de vreemdeling;
• Verantwoordelijkheid dragen voor de voortgang van je volledige caseload;
• Je behandelt bemiddelingsverzoeken van vreemdelingen die het niet lukt Nederland zelfstandig te verlaten;
• Indien de situatie erom vraag onderneem je direct actie;
• Je organiseert het feitelijk vertrek door het wegnemen van belemmeringen;
• Je onderhoudt contacten met andere organisaties binnen de vreemdelingenketen.

Is jouw interesse nog meer gewekt? Lees dan snel hieronder of jij ook voldoet aan de gestelde eisen van de opdrachtgever!

Heb jij een afgeronde HBO-opleiding Social Work of Pedagogiek en heb jij ervaring met jongeren en jongvolwassen statushouders? Dan ben ik per direct op zoek naar jou!
Namelijk voor onze opdrachtgever Gemeente MAastricht ben ik op zoek naar een ervaren fulltime re-integratie consulent.

Hoe ziet jouw dag er uit?
Je gaat pro –actief en outreachend te werk, met als doel om de jongeren (uiteindelijk) waar mogelijk toe te leiden naar regulier onderwijs, de arbeidsmarkt of een andere vorm van participatie. Hierbij wordt de methodiek gehanteerd die bestaat uit de volgende stappen: diagnose, doelbepaling, facilitering en monitoring.

Primair richt jij je op jouw taak, waarbij je onderdeel bent van een groter geheel en je meerdere belangen dient (team, sector, gemeente). Je werkt daarom intensief samen met externe partijen en interne collega's.
Je werkt in de dynamiek van de wettelijke kaders en (lokale) regelgeving en de financiële kaders aan je opdracht, waarbij de (hulpvraag van de) jongere centraal staat en uitgangspunt is bij de aanpak.
Daarbij is het noodzakelijk dat je ook een aantal registratieve en administratieve taken uitvoert.

Ben jij een ervaren consulent Jeugd, heb je interesse in het werken bij een gemeente, voldoe je aan onderstaande functie-eisen en vind je het een uitdaging om met jouw kennis en ervaring het toegangsmodel en het jeugdbeleid bij een gemeente in de buurt van Maastricht en Heerlen mee door te ontwikkelen? Dan ben jij degene die wij zoeken!

Als Consulent Jeugd sta je midden in de samenleving. Je weet daardoor wat er speelt bij de jeugd en kan hier met jouw sociale vaardigheden goed op inspelen. Tijdens de keukentafelgesprekken met ouders en kind ga je écht in gesprek met het gezin. Je zet het kind en zijn of haar ouders in hun kracht en versterkt zo het probleemoplossend vermogen en de regie in het gezin. Daar waar mogelijk en noodzakelijk wordt casusregie uitgevoerd.
Daarnaast adviseer je inwoners over maatwerkvoorzieningen en kijk je naar de inzet van het eigen netwerk en voorliggende en algemene voorzieningen. Je ondersteunt inwoners bij het inzetten en afstemmen van het eigen netwerk en voorzieningen. Maar ook signaleer, en als nodig voer je acties uit, daar waar de veiligheid van het kind/jeugdige in het geding is.

Concrete taken:

• Het oppakken en beoordelen van ondersteuningsvragen en zorgmeldingen;
• Zorgdragen voor de coördinatie van zorg en het voeren van de regie;
• Mee inschatten van de veiligheidssituatie en het veiligheidsrisico. Bij onveiligheid, maak jij een veiligheidsplan inclusief bodemeisen. Hiervoor werk je samen met organisaties als Veilig thuis;
• Het voeren van gesprekken en het samenwerken met kinderen, jongeren en hun ouders;
• Het onderhouden van contacten met verschillende soorten organisaties;
• Het afhandelen van de administratieve kant van een aanvraag, bijvoorbeeld het uitwerken van een ondersteunings- of veiligheidsplan en maken van een beschikking;
• Het monitoren en evalueren van ingezette hulp en ondersteuning;