Chatmedewerker Rijksoverheid

  • Assen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €17,15-17,16
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0074520

Over de functie

Wil jij de ondernemers een stapje verder helpen met vragen over wet- en regelgeving via de chat? En kun jij typen als de beste? Lees dan snel verder.

Voor onze opdrachtgever in Assen zijn we per direct op zoek naar meerdere chatmedewerkers. In deze functie ben jij de vertaalslag voor de Agrarische sector en ga jij ondernemers verder helpen met vraagstukken over wet- en regelgeving via de chat. Onze opdrachtgever is een organisatie met een groot maatschappelijk belang. Hoe tof is het dat je hier een bijdrage aan kan leveren?

In het begin zal je vragen gaan beantwoorden over de gecombineerde opgave. Met deze opgave geven agrarische ondernemers belangrijke gegevens door aan de RVO voor verschillende wettelijke regelingen. Meer informatie is te lezen via de volgende link: https://www.rvo.nl/onderwerpen/agrarisch-ondernemen/gecombineerde-opgave/extra-uitleg.

Na deze periode (tot ongeveer mei 2022) zal je als Chatmedewerker bij goed functioneren doorstromen naar het reguliere klantcontactcentrum. Hierbij zijn de vragen van de relaties niet meer toegespitst op de gecombineerde opgave en zullen de vragen nog veelzijdiger zijn. Een voorbeeld van een vraag die je hierbij kunt verwachten is: ‘Mijn schaap is zijn oormerk kwijt Wat nu? Of ‘Ik heb een grijze roodstaartpapegaai. Kunt u mij helpen om de juiste documenten aan te vragen?

Voordat je aan de slag gaat zul je een training krijgen van 6 weken. Deze training bestaat uit 3 weken theorie en daarna 3 weken praktijk en zal worden gegeven op kantoor. Als je volledig bent ingewerkt mag je vanuit huis werken. Maar op het moment dat de Corona maatregelingen worden ingetrokken zal je ongeveer 2 dagen per week op kantoor worden verwacht. De werktijden zijn van 08:15-17:00 (In de drukste weken van de piekperiode kun je tot 22.00 uur en ook in de weekenden worden ingepland)

Voor deze functie is het belangrijk dat je systeemvaardig bent. Dit omdat je gaat werken met een kennisbank en hier alle informatie tijdens het telefoongesprek uit kan halen. Jouw systeemvaardigheid zal tijdens het sollicitatiegesprek bij RVO worden getest met een computervaardigheidstest. Naast systeemvaardigheid is het belangrijk dat jij snel informatie eigen kan maken en in staat bent om deze informatie te vertalen naar de doelgroep. Ook is het belangrijk dat je hierbij verbanden kan leggen, zodat je precies weet welke informatie van toepassing is op jouw relatie.

Functie-eisen

Je beschikt over een mbo4/hbo werk en denkniveau;
Je bent goed met computers. En typen kun je als de beste;
Je beschikt over een thuiswerkplek;
Je bent fulltime beschikbaar voor de training van 6 weken;
Na de training ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar (vaste dagen is niet mogelijk);
Je bent in staat zelfstandig te werken;
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
Je hebt bij voorkeur ervaring een functie met klantcontact. Dit mag zowel face to face als telefonisch zijn.

Over het bedrijf

De organisatie is voor iedereen die werkt aan een duurzame, sterke economie. Zij hebben vestigingen in Assen, Den Haag, Roermond, Utrecht en Zwolle. Het doel van deze organisatie is om kansen van ondernemers te vergroten en hun positie te versterken. Denk hierbij aan subsidies, het vinden van zakenpartners, kennis en het voldoen aan wet- en regelgeving

De standplaats voor deze functie is Assen, maar in tijden van Corona zal er vanuit huis worden gewerkt. Let op: de training is wel op locatie!

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met de desbetreffende Recruiter. Nadine is bereikbaar op: 0612454718.

Wat we bieden

Een bruto uurloon van €17,16;
Een thuiswerkvergoeding van 2,- euro netto per dag;
Een reiskostenvergoeding van €3,49 per dag als je met eigen vervoer komt;
Een volledige reiskostenvergoeding als je met het OV naar de RVO gaat reizen;
Goede HR-begeleiding vanuit Start People;
De kans om te werken binnen een organisatie met een groot maatschappelijk belang
Een goede begeleiding tijdens het inwerkproces;
Een contract van 5 maanden, die bij goed functioneren kan worden verlengd.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Stationsplein   10  
9401 LB, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.