COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Coach Bron- en Contactonderzoek

  • Breda
  • HBO
  • Salarisindicatie €14,00-14,01
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0030332

Over de functie

Wil jij een maatschappelijke bijdrage leveren in deze moeilijke tijd omtrent COVID-19?
Wij zijn op zoek naar Medewerkers Bron- en Contactonderzoek voor de GGD waarbij je een belangrijke taak zal gaan uitvoeren in een periode waarin het aantal Corona besmettingen weer aan het toenemen is.

Als Bron- en Contactonderzoeker kom je terecht in het corona-onderzoeksteam waarbij jij de tijd neemt om positief geteste COVID-19 patiënten goed te onderzoeken. Bij deze patiënten zal jij een telefonisch contactonderzoek gaan uitvoeren. Hiervoor neem je een uitgebreide vragenlijst af, vraag je door en weet je tot de kern te komen. Het is van cruciaal belang dat jij erachter komt met hoeveel mensen de patiënt persoonlijk in contact is geweest, wie dit zijn en wat de contactgegevens van deze personen zijn. Het is dus belangrijk dat jij goed kan inschatten of er mogelijke gevaren tot verdere uitbraak op de loer liggen.
Als Medewerker Bron- en Contactonderzoek ben je in contact met verschillende mensen in verschillende situaties en daardoor zijn de gesprekken soms best uitdagend! Veel mensen zullen waarschijnlijk overvallen worden door jouw telefoontje. Het is dan ook van belang dat je het proces herhaalt bij alle personen die in aanraking zijn geweest met deze persoon.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

  • Het uitbellen naar mogelijke COVID-19 besmette personen om hen te identificeren en te adviseren;
  • Het versturen van terugbelverzoeken indien personen niet bereikt worden;
  • Het op de juiste wijze verwerken van de verkregen informatie;
  • Verwerken van rapporten van achterhaalde informatie in het betreffende systeem;
  • Het begeleiden van de (slechtnieuws) gesprekken op een empathische manier;
  • Het bijdragen aan klanttevredenheid;
  • Het doorvragen t.b.v. onderzoek
    Je werkt onder medisch geheim en verwerkt medische gegevens met als specifiek doeleinde: het contactonderzoek.

Om snel helemaal up & running te komen zal je 6 dagen worden getraind. De eerste twee dagen bestaan uit het volgen van e-learnings, dag 3 is een IT Testdag. De resterende drie dagen zal er training on the job plaatsvinden.

De werkzaamheden zijn voor minimaal 32 uur waarbij je vanuit huis werkt. Je krijgt een Chromebook en een headset in bruikleen waarmee je je werkzaamheden kunt uitvoeren. Het dienstrooster loopt van 08:00 uur – 20:00 uur, 7 dagen per week.

Functie-eisen

Als Coach Bron- en Contact onderzoek verwachten wij dat jij;

  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar bent;
  • Minimaal 2 avonden per week kunt werken (tot 20:00 uur) en 1 dag in het weekend;
  • Minimaal 1 tot 2 jaar relevante werkervaring in een omgeving met klantcontacten;
  • Ervaring hebt met coaching;
  • De beschikking hebt over een internetverbinding.

Daarnaast heb je:

  • Een afgeronde MBO+/HBO/WO medische opleiding;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Goede kennis van het Microsoft Office pakket, waaronder Word en Excel;
  • Goede communicatieve vaardigheden, accuratesse, overtuigingskracht en stressbestendigheid;
  • Je bent in het bezit van een Verklaring Omtrent Gedrag (maximaal 12 maanden oud) of bent bereid om deze aan te vragen;
  • Ervaring met HP-zone systeem of een cliëntvolgsysteem is een pré;
  • Een medische achtergrond heeft de voorkeur.

Over het bedrijf

Je gaat werken voor het bron- en contactcentrum van Majorel. Majorel is een expert op het gebied van klantenservice-oplossingen voor topbedrijven in de wereld. Ze geloven in innovatie en halen het beste uit technologie én mens. Want het hart van goede service zijn mensen. Bij Majorel krijg je de kans om te groeien in een multicultureel en inclusief team, een open werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn.

In deze functie werk je vanuit huis en wordt je ingezet voor de regio Noord- Brabant. Denk hierbij aan regio Breda, Tilburg, Eindhoven, Den Bosch, Roosendaal en Bergen op Zoom.

Wat we bieden

Wij bieden jou een tijdelijke baan van minimaal 6-9 maanden (afhankelijk van de corona situatie) waarbij jij vanuit huis gaat werken. Hierbij;

  • Verdien jij €14,- bruto per uur;
  • Krijg jij 50% toeslag op zondag en 100% op feestdagen;
  • Ontvang jij tevens 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);

Na een telefonische screening dien je een assessment te maken. Bij dit assessment worden je karaktereigenschappen en werk- en denkniveau getoetst. Na het behalen van het assessment zal je worden voorgesteld.

Heb jij interesse in deze functie? Reageer dan snel via de sollicitatiebuttom!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Breda XL
Markendaalseweg   57  
4811 KA, Breda

bredala@startpeople.nl
0765231470

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.