Medewerker klantbehoud (retentie) NRC Media parttime

  • Amsterdam
  • HBO
  • €2073,- bruto p/m
  • 20 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0005167

Over de functie

Ben jij communicatief vaardig en sta je graag in contact met mensen? Heb je interesse in Media en werk je graag bij een organisatie die oprecht aandacht heeft voor haar medewerkers en de individuele ontwikkeling daarvan? Vind jij het leuk om een goed gesprek te voeren met abbonnees van NRC Media, over de mogelijkheden en media producten die de NRC te bieden heeft? Lees dan snel verder voor de functie van (parttime) retentie medewerker in hartje Amsterdam! Deze functie is goed te combineren met een studie of andere parttime werkzaamheden.

NRC Media heeft veel klanten die al lang een abonnement hebben bij het NRC. Toch besluiten ze soms om hun abonnement op te zeggen. Jij als klantbehoud medewerker wil natuurlijk de klant behouden. Het gaat om een inbound functie: jij wordt altijd gebeld of gemaild door de klant. De telefoon rinkelt, jij neemt op en je krijgt Fleur aan de lijn. Zij wil graag haar abonnement bij NRC opzeggen. Uit het gesprek met Fleur komt naar boven dat zij een papieren krant niet goed vindt voor het milieu, maar zij wil wel graag up to date blijven van het laatste nieuws. Jouw oplossing? Tijdens de training heb jij geleerd over de verschillende soorten en vormen abonnementen van NRC. Je stelt voor om haar papieren abonnement om te zetten naar een digitaal abonnement. Fleur is blij, want zij kan het laatste nieuws op de voet blijven volgen en jij bent blij, want je hebt een klant behouden!

Functie eisen

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur al wat relevante werkervaring opgedaan binnen het telefonische klantcontact. Je maakt makkelijk contact met anderen en kunt goed schakelen met de klanten van NRC. Daarnaast ben je commercieel en zie je overal kansen die je graag wilt benutten. Je krijgt een uitgebreide training vanaf 1 oktober die bijna twee weken duurt, het is belangrijk dat je in die periode beschikbaar bent.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze tekst? Reageer dan snel! Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Over het bedrijf

NRC Media is de uitgever van NRC Handelsblad, NRC Next en NRC.nl. Dit bedrijf streeft elke dag naar uitstekende journalistiek in hun kranten, op haar site en in haar apps. Met ongeveer 350 mensen werken zij in hartje Amsterdam aan het dynamische Rokin. NRC is op zoek naar nieuwe klantenservice medewerkers voor op de klantbehoud afdeling. Je komt terecht in een hecht team waar tussen het harde werken door ook zeker tijd is voor gezelligheid. Zo hebben zij regelmatig vrijdagmiddagborrel en een paar keer per jaar teamuitjes.

Wat we bieden

  • Een werkplek in hartje Amsterdam op het Rokin! Goed te bereiken met het openbaar vervoer (Noord-Zuidlijn stopt voor het kantoor)
  • Flexibiliteit in het aantal uur dat je werkt. Je kan 16 tot 32 uur per week werken en je krijgt de vrijheid in het indelen van je werktijden. De diensten liggen tussen 08.00 uur en 20.00 uur en één keer per vier weken op zaterdag.
  • Goede arbeidsvoorwaarden, je salaris is € 11,96.
  • Een uitgebreide training: je leert hoe je het best een klant kan behouden en daarnaast alle ins en outs over het NRC. Deze training start op dinsdag 5 november 2019 en duurt twee weken.
  • Als je het goed doet in deze functie zijn er op termijn mogelijk meer mogelijkheden binnen NRC!

Waarom Start People?

  • Keuze uit veel verschillende banen
  • Persoonlijke begeleiding
  • Je krijg altijd op tijd betaald
  • Opties voor flexibele en vaste banen
  • Grootste opleider van flexmedewerker

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Amsterdam XL
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.