Customer Care Medewerker

  • Utrecht
  • MBO
  • €2080,- bruto p/m
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1228012191

Over de functie

Wil jij aan de slag als customer service medewerker in een uitdagende omgeving? Ben jij een klantenservice medewerker met ambitie en wil je graag groeien in een utidagend bedrijf? Lees dan snel verder!

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerkers die graag willen groeien bij onze opdrachtgever!
Voor één van onze opdrachtgevers, gevestigd in de omgeving Blaricum, Hilversum, Laren, zijn wij op zoek naar Customer Service medewerkers.

Hoe ziet je dag als klantenservice medewerker eruit?

Tijdens je werkdag als customer service medewerker handel je allerlei vragen af van klanten via telefoon en e-mail af. Anders dan op andere klantenservice afdelingen, zit je hier niet continue aan de telefoon. Ongeveer de helft van de tijd ben je namelijk met communicatie per mail bezig. Het is zeer afwisselende functie in een leuk en enthousiast team.

Je vindt het fijn om vragen van klanten resultaatgericht af te handelen zodat je jouw target per dag haalt. Toch is klanttevredenheid belangrijker dan de afhandelsnelheid. Je streeft dan ook een zo groot mogelijke klanttevredenheid na. Om dit te bereiken heb je zelf in de hand hoe je de klant het beste helpt. Er worden jouw heel veel mogelijkheden geboden om dit te doen.

Omdat de organisatie en deze afdeling zo sterk in ontwikkeling zijn, vinden zij feedback vanuit jou heel fijn. Wanneer je verbeterpunten ziet, moet je dit zeker direct aangeven. Daar wordt de organisatie alleen maar beter van. De eerste 13 weken staan in het teken van jouw inwerktraject. Hiervoor ben jij de maandag, woensdag, donderdag en vrijdag overdag beschikbaar. Na het inwerktraject ben je ook 1 keer in de week beschikbaar voor een avondshift (tot 21:00 uur) en minimaal een zaterdag en zondag per maand voor onze openingstijden in het weekend.

Functie eisen

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt in eerdere werkervaring veel klantcontact/ customer service gehad. Dit kan zijn in een soortgelijke functie, maar ook bijvoorbeeld wanneer je in de sales, de horeca, fashion of in een winkel hebt gewerkt;
  • De Nederlandse taal beheers je zowel mondeling als schriftelijk erg goed;
  • Je bent servicegericht en zelfstandig. Jij doet wat nodig is om de klant zo goed mogelijk te helpen;
  • Je bent stressbestendig en empathisch;
  • Je communiceert op een vriendelijke manier met klanten;
  • Je bent een echte aanpakker en hebt een ‘hands-on’-mentaliteit;
  • Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je hebt doorzettingsvermogen;
  • Voor jou geldt, afspraak is afspraak;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

Over het bedrijf

Je komt te werken binnen een enthousiast team waarbij samenwerking en teamgevoel voorop staat. De organisatie is volop in beweging en dat wordt ook van de medewerkers verlangd. Er is heel veel ruimte voor eigen inbreng en regie in je eigen loopbaan. Zo zit je iedere maand even met je leidinggevende om tafel om de voortgang te bespreken en jouw eigen ontwikkeling staat daarbij voorop. Uiteindelijk wordt van je gevraagd dat je een bepaald target behaald, maar om hiertoe te komen is veel begeleiding aanwezig.

De collega's op deze afdeling komen uit Almere, Amsterdam, Amersfoort of het Gooi zoals Hilversum of Baarn.

Wat we bieden

  • Een dynamische omgeving van een sterk groeiende internationale onderneming waar veel mogelijk is;
  • De kans om mee te werken de afdeling Customer Care naar ‘the next level’ te brengen;
  • Een parttime of fulltime functie van 32 of 40 uur in de week;
  • Je krijgt een afwisselende functie in een dynamisch team met enthousiaste en gedreven collega’s;
  • Een bruto uurloon van iets meer dan € 12,-;
  • In eerste instantie werk je via ons. Als jij je echter goed laat zien, bestaat de kans dat je wordt overgenomen op contract van de opdrachtgever zelf. Dit kan zelfs leiden tot een vast dienstverband.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Utrecht XL
Daalsesingel   3  
3511 SV, Utrecht

utrechtla@startpeople.nl
0302567935

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.