Customer engagement lead

  • Schiphol
  • HBO
  • €4000,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1628000804

Wat ga je doen?

For our client in Schiphol-Rijk, well accessible from the Amsterdam area, we are looking for a fulltime Customer Engagement Lead. Our client is a world wide known brand in the motor industry and has it's European Headquarter in Schiphol. The Customer Engagement Lead is responsible to lead the development, execution, and success of digital engagement across multiple channels and touch points determined by CRM system and Mobile applications.

Principle accountabilities:

  • Plan and deliver CRM strategies across the company encouraging customer engagement, retention and loyalty;
  • Make sure captures all required information at key points in the customer life cycle;
  • Check and improve all the processes linked to the customer touch points;
  • Secure proper roll-out of the CRM program in all branches in time with a high adoption rate at country level;
  • Monitor and maximize customer lifetime value strategies ensuring maximum profitability;
  • Ensure the database is segmented effectively for targeted marketing activities;
  • Develop testing strategies for all CRM aspects to ensure the most effective approach for the brand and its products;
  • Update the CSI initiative throughout the CRM program and customer touch points;
  • Integrate the CRM initiatives with the DMS, aligning efforts with the YME IS Department;
  • Secure engagement in all touchpoints including Mobile Applications and corporate websites;
  • Lead the Customer Engagement Team;
  • Secure future road-map of mobile applications;
  • Lead the transition from known customers to connected customers with IoT program.

Wie ben je?

Profile of the suitable candidate:

  • Bachelor or Master’s degree in Economics, Management, Marketing or Business;
  • 4-6 years of experience in a similar function;
  • Excellent numerical and analytical skills;
  • Experience with CRM programs preferably Salesforce CRM;
  • Excellent communication and social skills in an international environment;
  • Excellent knowledge of the English language, both spoken and in writing
    Mastering other European languages is an advantage.

Over het bedrijf

Our client is a world wide known brand in the motor industry.

Wat bieden wij jou?

  • Working at a professional A-brand.
  • A competitive salary based on your relevant experience between €3500-€4200 euros gross per month based on your relevant experience.
  • A coverage of your travel expenses, €0,19 per km (max. 25 km one way) when travelling by car or 100% coverage of public transportation costs.
  • International environment where you can learn and develop;
  • Independent, responsible and challenging position;
  • Good terms of employment and additional benefits.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

ASA Professionals MIdden
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

Recruitment@asatalent.nl
0888379950

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.