COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice

  • Andelst
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €16,00-17,00
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0045017

Over de functie

Heb jij ervaring in de Customer Service en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Service medewerker werk jij mee aan een uitstekende bedrijfsvoering. Door jou worden nationale en internationale afnemers op de juiste manier bediend. Binnen het Customer Service team krijg je de verantwoordelijkheid over je eigen klantenpakket. Voor dit klantenpakket ben je verantwoordelijk voor de tijdige, juiste en volledige verwerking van de ingekomen orders en retourzendingen van onze (inter)nationale afnemers. Je biedt ondersteuning aan de International Accountmanagers bij administratieve werkzaamheden zodat zij en de klanten op een juiste en tijdige wijze voorzien worden van commerciële- en productinformatie. Daarnaast ben je betrokken bij het saneringsproces en het bijsturen van verkoopprognoses. Je bent werkzaam binnen het Demand & Customer Service team en werkt in een informele sfeer. Je bent hierbij stressbestendig en je kan snel schakelen.

De belangrijkste verantwoordelijkheden in deze functie zijn:

  • Klantenservice-expert: omgaan met complexere vragen en eerste escalatie van klantenservicekwesties.
  • Het beheren een portefeuille met accounts van orderontvangst tot facturering/ verzending.
  • Het beheer van verkoopvoorwaarden in SAP op basis van input van de verkoop om vervolgens te focussen op de juiste factuur naar klanten: standaardprijzen en kortingen voor deze klanten.

Functie-eisen

Dit zijn, volgens ons, de ideale ingrediënten om van deze functie een succes te maken:

  • Ervaring met data- & rapportagesystemen, bij voorkeur SAP en Excel.
  • Je bent een administratief talent.
  • Je bent resultaatgericht en nauwkeurig.
  • Je vindt het leuk om met klanten te werken en zoekt naar mogelijkheden om klantervaring te verbeteren met je uitstekende klantenservice vaardigheden.
  • Je hebt een proactieve aanpak.
  • Woonachtig in Arnhem/ Nijmegen.
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden met het vermogen om effectief met anderen te communiceren. Je helpt ze om beslissingen te nemen wanneer zich problemen voordoen, om ervoor te zorgen dat de belangen van zowel de klant als het bedrijf worden behartigd.
  • Je hebt het vermogen om efficiënt en effectief te werken in een snel veranderende omgeving.
  • Je hebt het vermogen om onder druk te werken, snel te denken en initiatief te tonen bij het oplossen van problemen.
  • Je bent een energieke teamspeler met een positieve mind-set.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk en Franse taal is een pré.

Over het bedrijf

Dit bedrijf is de Smaakmaker in de snoep! Dit bedrijf wilt blijven groeien en de beste worden in het maken van snoep, waarbij alle hulp van de collega’s goed van pas komen! Dit bedrijf ziet zijn medewerkers als belangrijkste ingrediënt en hebben dan ook voor ieder wat wils zodat dit aanbod goed in de smaak valt!

  • Empowering: Iedereen krijgt bij dit bedrijf alle kans om te ontwikkelen en het verschil te kunnen maken. Zo hebben ze een enorm aanbod aan (op maat gemaakte) trainingen en opleidingen.
  • Fun: Wie droomt er nu eigenlijk niet van om te werken bij een snoepfabriek? Het bedrijf wilt hierbij ook graag zijn familiaire sfeer behouden, want dat maakt het bedrijf uniek en heeft het gebracht waar ze nu staan. Zij doen er alles aan om je bij dit bedrijf thuis te laten voelen zoals een jaarslijk beachvolley- en hockeytoernooi. Waar ook een jaarlijkse MVO-dag om je in te zetten voor de community.
  • Innovatie: Ook moet dit bedrijf inspelen op de aanhoudende maatschappelijke discussie omtrent suiker en gezondheid, maar ook de omgang met thema’s als: milieuvervuiling, verpakkingen en voedselveiligheid. Uitdagingen genoeg dus!
  • Dynamisch: Het klinkt misschien cliché, maar met vestigingen in meer dan 30 landen is dit een dynamische en levendige organisatie.

Wat we bieden

  • Fulltime baan van 36 uur per week.
  • Vakantiegeld en reiskosten vergoeding conform regeling.
  • Onbepaalde tijd en kans op overname.
  • Je werkt in dagdiensten.
  • Informeel en leuk team.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem
Jansbuitensingel   30  
6811 AE, Arnhem

Arnhem@startpeople.nl
0263544260

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.