COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer service

  • Arnhem
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €12,00-12,50
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0056567

Over de functie

Wil jij deel uitmaken van het snelle en klantvriendelijke service? Lees verder!

Als customer service ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Vattenfall, gevestigd omgeving Arnhem. Met jouw warme welkom sta jij de klanten telefonisch te woord. Samen met een enthousiast team zoeken jullie naar mogelijkheden om de klant positief te verrassen en eventuele obstakels in het proces snel en accuraat op te lossen. Met jouw empathische vermogen weet jij de klant een luisterend oor te bieden om een passend advies aan de klant te geven. Denk hierbij aan vragen over een stadswarmte installatie of voor de afhandeling van storingen. Natuurlijk verwachten we niet dat je al deze antwoorden al kent, daarom bieden wij jou een korte training aan. Wij vinden het belangrijk dat jij jezelf ontwikkelt.

Functie-eisen

Door jouw vriendelijke telefoonstem en deskundigheid maak jij het verschil en bepaal je mede de beleving van de klanten. Ben jij één van onze dienstverlenende, servicegerichte en flexibele inbound telefoniste. Voor informatie, advies en hulp kan de klant bij jouw terecht. Bijvoorbeeld over duurzame energie, energie besparen, over een verhuizing, doorgeven van de meterstanden en afsluiten van een contract. Hierbij is het de kunst om snel te kunnen schakelen en multitasken. Met jouw creatieve geest kun jij samen met de klant een oplossing aandragen waar de klant nog niet aan heeft gedacht. Jij haalt alles uit de kast om de klant te woord te staan en met jouw hulp blij te maken. Je zorgt voor een glimlach op het gezicht van degene die je aan de telefoon hebt en hebt uiteenlopende rollen en verantwoordelijkheden.

Om alle klantvragen goed te kunnen beantwoorden, volg je een betaalde training van 2 weken. Tijdens de training leer je alle kennis van het vak omtrent het contact met de klant en wordt je wegwijs gemaakt met de systemen. Zodra je klaar bent met de training en helemaal up and running bent mag je zelfstandig bellen met de klanten van Vattenfall.
Je kunt als klantenservice medewerker zelf kiezen hoeveel uren je wilt werken, er zijn verschillende contractmogelijkheden, tussen de 24 - 40 uur per week
Je start op 20 augustus met de reguliere klas waarbij je deels thuiswerkt.

Over het bedrijf

Vattenfall – voorheen bekend als Nuon – voorziet ruim 2 miljoen klanten door heel Nederland van energie in de vorm van elektriciteit, warmte, koude en gas. Het bedrijf zet zich in om een betrouwbare, betaalbare en duurzame energiebesparing te realiseren. Het doel is om uiteindelijk volledig klimaatneutraal te worden. Onze gedreven adviseurs met een passie voor klantcontact - zorgen ervoor om klanten aan de organisatie te binden door waardevolle adviezen te geven en zorgvuldig, vriendelijk vragen te beantwoorden. Net afgestudeerd of al aantal jaren werkzaam? Er zijn genoeg mogelijkheden om jouw kennis en ervaring in te zetten voor een meer duurzame samenleving. Net afgestudeerd of al een aantal jaren werkzaam? Er zijn genoeg mogelijkheden om jouw kennis en ervaring in te zetten voor een meer duurzame samenleving. Er wordt een inspirerende werkomgeving geboden, stimuleert de ontwikkeling van medewerkers, en is een innovatieve trendsetter binnen de energiewereld.

Wat we bieden

  • Keuze uit een parttime (24-40 uur) baan;
  • Flexibel je rooster in te delen.
  • Startdatum op 20 augustus;- Een gedegen training en coaching tijdens het werk;-
  • Een marktconformsalaris van €12,50 bruto per uur;
  • Reiskosten vergoeding;
  • Een informele werksfeer;
  • Bij goed functioneren is er kans op een vaste aanstelling.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem
Jansbuitensingel   30  
6811 AE, Arnhem

Arnhem@startpeople.nl
0263544260

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.