Customer service

  • Elst
  • MBO
  • Salarisindicatie €16,00-17,50
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0067694

Over de functie

Ben jij klantgericht en ga je voor een zo goed mogelijk resultaat voor zowel de klant als de organisatie? Als jouw antwoord op die vragen ‘ja’ is, lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
In de rol van customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van operationele klantcontacten, orderafwikkeling en de bijbehorende administratieverwerking binnen het straatstenencluster. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de straatsteen klanten en volg je de gemaakte afspraken op de voet. Uiteraard heb je een breder takenpakket en ben je ook verantwoordelijk voor:

  • Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor de straatsteen klanten, v.w.b. orders, diensten, goederenstroom, retouren, schades, facturatie en overige
    ad hoc werkzaamheden;
  • Het opbouwen van een klantrelatie door vragen te beantwoorden en de wensen en de behoefte te bevorderen;
  • Het samenwerken met de accountmanager en de opdrachtgever, waarbij jij informatie over de bijzonderheden en de lopende zaken deelt;
  • Het bewaken van de opvolging van de gemaakte afspraken (in- en extern);
  • Het anticiperen en treffen van maatregelen bij mogelijke problemen en/of afwijkingen;
  • Het tijdig en juist uitvoeren van rapportages, waarbij de KPI’s, het servicelevel, de prestaties, de trends en de bijzonderheden inzichtelijk worden
    gemaakt;
  • Het controleren en (laten) invoeren van orders;
  • Het actief informeren van de klant; orderbevestiging, levertijden, verzendinformatie etc.;
  • Het uitvoeren van administratieve taken t.b.v. bijvoorbeeld klantinformatie, vrachtdocumentatie en voorraadmutaties;
  • Het controleren, corrigeren en anticiperen van de doorgevoerde facturaties.

Functie-eisen

Wat breng jij mee als customer service medewerker?
Binnen deze functie is het van belang dat je accuraat, communicatief vaardig, initiatiefrijk en klantgericht bent. Daarnaast heb je:

  • Minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met het werken in een customer service omgeving;
  • Bij voorkeur ervaring binnen de infraomgeving (pré);
  • Kennis van SAP SD en MM;
  • Goede computervaardigheden (Excel en Outlook);
  • Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Over het bedrijf

Het bedrijf zit gevestigd in Elst. Elst is makkelijk te bereik vanuit Arnhen, Nijmegen en Tiel. De organisatie is wereldwijd de grootste producent van keramische bouw- en bestratingsmaterialen: gevelbakstenen, binnenmuurstenen, raamdorpels, straatbakstenen en dakpannen en is beursgenoteerd in Wenen. In Nederland bestaan we uit 19 productielocaties en hebben we meer dan 900 medewerkers. Daarnaast zijn zij meer dan ooit gericht op de toekomst, waarbij thema’s zoals duurzaamheid, klantgerichtheid en innovatie van groot belang zijn.

Heb jij nog vragen over de vacature of wil jij graag iemand uit ons team spreken? Wij zijn te bereiken op 0344-615363 of mail gerust naar tiel@startpeople.nl

Wat we bieden

Als je aan de slag gaat als customer service medeweker kan je het volgende van ons verwachten, namelijk.

Een verantwoordelijke fulltime baan in een productieomgeving, waarbij je kans maakt op een vast dienstverband (bij goed functioneren).

Een salaris dat met jou meegroeit. De salarisrange ligt tussen de €2880,- en €3100,- bruto per maand.

Het bedrijf wil graag investeren in jouw ontwikkeling. Daarom kun je in overleg met jouw leidinggevende opleidingen en cursussen volgen die passen bij jouw functie of doorgroeimogelijkheden.

Reiskostenvergoeding van €0,19 cent per gereden km.

De mogelijkheid om wekelijks of vier wekelijks verloond te worden. Jij bepaalt! Ook bouw jij pr fulltime werkweek 4 verlof uren op en ontvang je 8,33% vakantiegeld.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Tiel
Kersenboogerd   3  
4003 BW, Tiel

Tiel@startpeople.nl
0344615363

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.