Customer service employee

  • Tilburg
  • MBO 3/4
  • €2400,- bruto p/m
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0007803

Over de functie

Our Customer Support Specialists aren't just technically gifted, they are also great communicators who puts the customer first. Making this company a pioneer in automotive services with the highest customer satisfaction rate in the industry.

You will be based in one of our in-house customer support centers that operate 24/7, 365 days a year to assist with our customers’ needs regarding their vehicle.

You will work with an international and diverse team of our best and brightest located in Tilburg. Their experience ranges from customer support to hospitality to automotive or career switchers, and what drives them all is their mission to accelerate the world's transition to sustainable energy. Moreover, there'll be experienced leaders and coaches on your side who are invested in helping their team members quickly grow their careers within the company, locally and internationally. Now is your chance to revolutionize automotive service as well as your career.

You will;

Support: By addressing customer concerns promptly via e-mail and telephone, you'll be part of a big change in customer service as we know it.

Resolve: You’ll evaluate the needs of customers and work in a creative, pro-active manner to resolve roadside, technical and general support enquiries including change of ownership with customer vehicles.

Coordinate: You will coordinate quickly and precisely with various stakeholders to determine best course of action for all support activities including urgent roadside events and towing services.

Communicate: To resolve owner’s issues, you address their concerns with the tow provider network, service center staff and other parties as necessary.

Administer: As part of a data-driven company, attention to detail is key to helping us do better. You will use our CRM and other tools to keep an accurate record of support cases and communications.

Represent: You will be a first line representative of our brand, mission and products.

Functie eisen

  • A communicator. From top notch customer service to interfacing across a fast-moving, international company, you communicate clearly, concisely and confidently in English and one for the following languages: French, German, Italian, Dutch, Portuguese or Spanish. Additional languages are a plus.
  • A supporter. Your background will ideally be in customer support, customer-facing or related roles in the automotive, helpdesk, hospitality, roadside assistance, emergency dispatch or similar industry. Your calm and focused demeanor helps you provide first class service to our customers, at every interaction.
  • A fast learner. We don't expect you to be an expert on day one and our dedicated training team will upskill you quickly.
  • A multi-Tasker. You thrive in an ever-changing and fast-moving environment, prioritize effectively and can manage multiple work streams at once.
  • Connected. From MS Office to Customer Management Systems, you'll be fully leveraging software to support a first-class customer experience.
  • Technically gifted. You have a basic understanding of automotive terms including those related to vehicle parts, towing and automobile servicing.
  • A flexible team player. You like collaborating closely with different kinds of people and can work in shifts to support your team. This may include weekends as well as morning and evening shifts.
  • A driver. You have a valid license and a safe driving record so you can experience new features of our vehicles as they are rolled out.
  • A brand ambassador. You have a genuine passion in the automotive branch.

Over het bedrijf

You will be working for a leading company that specializes in elektrical cars in the automotive branch.

Wat we bieden

You will work parttime for at least 6 months.

  • You will earn a competitive salary;
  • You will earn 13 ADV days next t0 the 25 vacation days;
  • You will get the chance to development yourself through GoodHabbitz;

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Tilburg XL
Spoorlaan   21   GH
5038 CB, Tilburg

TilburgLA@startpeople.nl
0135324455

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Waarom Start People?

  • Keuze uit veel verschillende banen
  • Persoonlijke begeleiding
  • Je krijg altijd op tijd betaald
  • Opties voor flexibele en vaste banen
  • Grootste opleider van flexmedewerkers

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.