Customer Service medewerker

  • Gorredijk
  • MBO
  • €1989,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1164004146

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar een customer service medewerker voor de wijnafdeling (Nederlandstalig) en voor de koffieafdeling (Franstalig).

In de functie van customer service medewerker beantwoord jij diverse klantvragen per telefoon, mail, chat of zelfs via de post. Er wordt een uitstekende klantenservice beloofd, die jij waarmaakt doordat jij alle vragen binnen 24 uur beantwoord. In het geval van een klacht, zorg jij dat deze juist geregistreerd wordt zodat eenzelfde situatie in de toekomst voorkomen wordt. Uiteraard weet jij de klacht correct af te handelen, waardoor de klant alsnog tevreden is. Daarnaast verwerk je alle binnenkomende orders en adviseer je de klanten over alternatieve of aanvullende producten. Hierbij hou je zowel rekening met het belang van de klant als die van de organisatie. Door jouw talenknobbel weet jij deze werkzaamheden zowel voor de Nederlandse als voor de Franse markt uit te voeren.

Jouw werkzaamheden voer je uit van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur. Aangezien de klant ook op zaterdag met vragen kan komen, werk jij daarnaast één keer in de (ongeveer) vijf weken op de zaterdag van 08.00 uur tot 14.00 uur. In ruil hiervoor, mag je natuurlijk een andere dag vrij nemen.

Wie ben je?

Beschik jij over een flinke dosis enthousiasme? En kan jij snel schakelen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als customer servicemedewerker is dit namelijk van groot belang. Daarnaast voldoe jij aan de volgende kenmerken:

  • Jij beschikt over MBO-4/HBO werk- en denkniveau zodat jij gemakkelijk kan schakelen tussen de verschillende klanten waar jij mee te maken hebt;
  • Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse, Engelse (Frans is een pré);
  • Door jouw kennis en ervaring met administratieve werkzaamheden en geautomatiseerde programma’s, weet jij hier gemakkelijk je weg in te vinden;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt bij voorkeur enige affiniteit met wijn, maar dat is geen vereiste.

Over het bedrijf

Het bedrijf waar je komt te werken bevindt zich in Gorredijk (vlakbij Heerenveen) en is marktleider in de online verkoop van diverse wijnen en koffie binnen de Benelux. Vanuit verschillende labels zoals Wijnvoordeel, Wijnbeurs, Léon Colaris en Koffievoordeel wordt de klant voorzien van hoogwaardige producten en een uitstekende service. Inmiddels wordt ook de Duitse markt veroverd en blijft de organisatie maar groeien. Als customer service medewerker, kan jij hier voor de Nederlandse markt je steentje aan bijdragen!

Wat bieden wij jou?

Als customer service medewerker krijg jij een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid. Daarnaast worden de volgende voorwaarden geboden:

  • Een fulltime baan van 40 uur per week met kans op een vast dienstverband bij de E-Luscious;
  • Je ontvangt een salaris van €11,50 bruto per uur, Franstalige medewerkers €12,50 en natuurlijk een reiskostenvergoeding (maximum van €9,- per dag);

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Drachten
Van Knobelsdorffplein   2  
9203 DJ, Drachten

drachten@startpeople.nl
0512532483

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.