Customer service Medewerker

  • Lelystad
  • MBO
  • €1886,- bruto p/m
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0005262

Over de functie

Kun jij letterlijk en figuurlijk de kou uit de lucht halen? Haal jij veel voldoening uit het helpen van mensen? Lees dan gauw verder.

Als customer service medewerker kom je te werken bij Feenstra, zij zijn marktleider op het gebied van installatietechniek en leveren onder andere cv ketels, boilers, beveiligingsinstallaties en zonnepanelen. Door middel van een training word jij opgeleid om de klanten van Feenstra optimaal te kunnen helpen met problemen.

In de functie van customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen van wie de verwarming niet meer werkt, de douche koud is of de beveiligingscamera zwart beeld geeft. Telefonisch of per mail ga jij meekijken met het oplossen van het probleem. Lukt dit niet? Dan zorg je dat er bijvoorbeeld een monteur wordt doorgestuurd. Omdat je handig bent met computers, zorg jij dat de afspraken goed in het systeem komen. Met jouw luisterend oor, enthousiasme en drive om de klanten te helpen zorg jij altijd voor een passende oplossing.

De openingstijden bij Feenstra zijn van 07:00 tot 23:00 uur op maandag tot en met zondag. Er wordt gewerkt in 3 shifts: 07:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 23:00. Je kunt zelf jouw beschikbaarheid aangeven, dit maakt dat deze baan erg goed te combineren is met jouw privéleven.

Functie eisen

  • Beschikbaar voor de 3 weken (bijna) fulltime training vanaf 11 november;
  • Je bent tussen de 24-40 uur beschikbaar. Minimaal 2 avonden in de week en 1 weekenddag;
  • Volledige beschikbaarheid in de periode van oktober tot en met april;
  • Je beschikt over eigen vervoer;
  • MBO 3/4 diploma, of bezig deze af te ronden.

Over het bedrijf

Sinds haar ontstaan in 1947 is Feenstra marktleider op het gebied van installatietechniek. Feenstra is het enige installatiebedrijf in Nederland met landelijke dekking. Met meer dan 1.500 medewerkers beheert, verzorgt en onderhoudt Feenstra onder meer de cv-ketels, ventilatiesystemen, beveiligingsinstallaties en zonnepanelen van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens. Feenstra staat daarom 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar klaar voor haar klanten. De afdeling servicecentrum vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing aan hun verwarmingsinstallatie.

Wat we bieden

  • Een uurloon van €10,84;
  • Toeslagen 30% in de avond en in het weekend 40% tot 80%;
  • Doorbetaalde 3-weekse training waar jij veel kennis opdoet over de verschillende systemen;
  • 8% vakantietoeslag;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieus bedrijf;
  • Werken binnen een prettige afdeling met uitzicht op vast werk;
  • Een reiskostenvergoeding die kan oplopen tot € 7,88 per dag.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Inhouse Services - Feenstra N.V.
Steenstraat   1  
8211 AG, Lelystad

feenstralelystad@startpeople.nl
0320285120

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.