Customer Service medewerker

Over de functie

Krijg jij voldoening door mensen te helpen? En ben jij daarnaast ook communicatief sterk? Lees dan verder. Bij Feenstra in Heerhugowaard zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers. Wij bieden een baan tussen 24 – 40 uur met uitzicht op vast werk!
Met een training van ongeveer 3 weken, van maandag tot en met vrijdag, Leer je alle service skills die je nodig hebt om de klanten goed te woord te staan. Tijdens de training leer je ook de systemen van Feenstra kennen. Na de betaalde trainingsperiode ga jij aan de slag op basis van de door jouw doorgegeven beschikbaarheid.
Op fulltime basis, zonder toeslagen, verdien je een bruto maandsalaris van € 1886,-. Doordat je een rooster krijgt van 3 weken is het werken bij Feenstra goed te combineren met je privé leven.

Kortom je werkzaamheden zijn onder andere:

• Klanten te woord staan;
• Het oplossen van storingen of klachten per telefoon;
• Inplannen van afspraken met monteurs;
• Het verwerken, zoeken en bijwerken van de gegevens in het systeem.

Functie-eisen

Voor de training die op 11 november start vragen wij een fulltime beschikbaarheid van ongeveer 3 weken. Na deze periode ga je aan het werk binnen de openingstijden van Feenstra. De openingstijden zijn van maandag tot en met zondag van 07:00 tot 23:00. Feenstra is dus ook op feestdagen geopend.

• Je bent tussen de 24 en de 40 uur per week beschikbaar. Minimaal 2 avonden in de week en 1 weekenddag;
• Je beschikt over een MBO niveau 3 of 4 diploma;
• Je beschikt over eigen vervoer;
• Je bent volledig beschikbaar van oktober tot april (en eventueel daarna);
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Over het bedrijf

Sinds haar ontstaan in 1947 is Feenstra marktleider op het gebied van installatietechniek. Feenstra is het enige installatiebedrijf in Nederland met landelijke dekking. Met meer dan 1.500 medewerkers beheert, verzorgt en onderhoudt Feenstra onder meer de cv-ketels, ventilatiesystemen, beveiligingsinstallaties en zonnepanelen van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens. Feenstra staat daarom 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar klaar voor haar klanten. De afdeling servicecentrum vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing aan hun verwarmingsinstallatie.

Wat we bieden

• Een afwisselende baan met uitdaging voor langere tijd;
• een bruto uurloon van € 10,84 exclusief toeslagen van 30% tot 80%;
• Een doorbetaalde trainingsperiode van 3 weken;
• 8% vakantietoeslag;
• Een reiskostenvergoeding tot maximaal € 7,88 per dag;
• Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie.