COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer Service Medewerker

  • Heerlen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €2000-2200
  • 38 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0023580

Over de functie

Ben jij graag met mensen in contact en beschik jij over een empathisch vermogen? Wil jij deel uitmaken van hun team met 'gewone mensen'? Vind jij ook dat verzekeren om mensen gaat en niet om cijfertjes? En doe je graag een stapje extra om klanten optimaal van dienst te zijn? Deze zorgverzekeraar in Heerlen gaat het team uitbreiden en is daarom opzoek naar Customer Service Medewerkers. Deze functie is voor parttime en fulltime beschikbaar.

Als Customer Service medewerker ben je veel in contact met klanten via de telefoon als email. Het maakt niet uit wie je voor je hebt, jij kan je goed aanpassen en inleven. Samen met jou empathisch vermogen en je klantgerichtheid lever jij een positieve bijdragen aan de klant.

Je zorgt voor juiste en tijdige verwerking van vragen die afkomstig zijn van verzekerden, tussenpersonen, werkgevers en zorgverleners via telefoon en email. Je volgt de werkinstructies met betrekking tot informatieverstrekking en volgt hierin de AVG privacy wet. Je bent in staat zelfstandig te werken binnen de gegeven kaders die de opdrachtgever opstelt. In deze functie is het belangrijk dat je vaardig bent in verschillende gesprekstechnieken, zodat de klant heldere en juiste antwoorden krijgt op zijn/haar vragen. Naast deze mondelinge vaardigheden zijn schriftelijke communicatieve vaardigheden erg belangrijk binnen de Servicedesk. Je stelt je klantgericht, flexibel en resultaatgericht op binnen de gevraagde werkzaamheden.

Ieder mens heeft zorg nodig, hiervoor ben je tot zekere hoogte verzekerd. Gedurende het hele jaar regent het vragen bij zorgverzekeraars over diverse zorggerelateerde vragen, vanuit zowel werkgevers, verzekerden als tussenpersonen. Al deze vragen moeten beantwoord worden, and that's were you come in!

Functie-eisen

Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
Je hebt kennis van zorgverzekeringen en bent bij voorkeur in het bezit van diploma WFT-Zorg;
Je bent beschikbaar voor minimaal 28-38 uur;
Je beschikt over relevante werkervaring op het gebied van klantenservice;
Je beheerst uitstekend Nederlands en kunt werken met MS Office;
Beschikbaar vanaf medio augustus/ begin september. Het gesprek zal midden juli gevoerd worden.

Over het bedrijf

De organisatie in Heerlen is specialist in collectieve zorgverzekeringen. Bij deze organisatie geloven ze dat verzekeren om mensen gaat. Ze zijn een kleinere verzekeraar en dat geeft hen de ruimte om dingen net even anders te doen. Ze hebben een informele sfeer en werken tegen goede arbeidsvoorwaarden.

Wat we bieden

Deze baan is op dit moment beschikbaar tot het eind januari 2021. Een maand uitloop (februari) zou mogelijk kunnen zijn. Mogelijkheden om voor langere tijd bij het bedrijf te blijven zijn er zeker! Mocht jij goed functioneren dat zijn er volop kansen om een contract van het bedrijf zelf te krijgen. Het gaat om een functie van 30 tot 38 uur per week, verspreid over vijf dagen.

Het gaat om een functie van 30 tot 38 uur per week. Echter dien je in december minimaal 32 tot 38 uur beschikbaar te zijn omdat dit echt de drukste periode is. Vanaf 9 december tot en met 31 december moet je er rekening mee houden dat je ook geregeld in de avonden/weekenden zult moeten werken.

Daarnaast is het van belang dat je in de maanden november en december géén vakanties hebt gepland. In de periode november & december is er beperkt tot geen verlof mogelijk (uitzonderingen kunnen eventueel besproken worden).

Wat wij bieden
Een uitdagende functie voor 28-38 uur per week van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur;
Je krijgt in de avonden een toeslag van 25% en op zaterdag een toeslag van 50%;
In december is het mogelijk om tot 20.00 uur te werken van maandag tot en met vrijdag én zaterdagochtend van 09.00 - 13.00 uur.
Je werkt in een jonge, ambitieuze organisatie;
Je krijgt een salaris dat afhankelijk is van jouw opleiding, ervaring en leeftijd;
Werklocatie Heerlen;
Tijdelijk dienstverband voor langere tijd.

Sollicitatieprocedure:
Zodra je door ons geschikt wordt geacht voor deze functie en je op gesprek mag bij de opdrachtgever, zal deze plaatsvinden in de vorm van een speeddate sessie. Deze sessie duurt ongeveer twee uur en zal door de Corona maatregelen online plaatsvinden. Na deze speeddate sessie hoor je al of je bent aangenomen, het kan dus heel snel gaan!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Eindhoven
Bogert   2  
5612 LZ, Eindhoven

Eindhoven1@startpeople.nl
0402902000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.