COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer service medewerker

  • Den Bosch
  • MBO
  • Salarisindicatie €2.450-2.550
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0033621

Over de functie

Geeft het jou veel voldoening om verantwoordelijkheid te dragen en daarbij servicegericht te werken? Dan is dit de baan voor jou!

Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant i.v.m. vragen/problemen van de winkels. Jij gaat in nauwe samenwerking met ons team de klant voorzien van de juiste informatie/oplossingen. Hierdoor ga je een goede relatie opbouwen met de klant en ervoor zorgen dat de klantentevredenheid zeer hoog is.

De taken en verantwoordelijkheden bestaan o.a. uit:

  • Bewaken van het gehele klant-leveringsproces, met behulp van het systeem;
  • Pro actieve houding in het onderhouden van contacten met interne afdelingen, klant en vervoerders
  • Communiceren, rapporteren en begeleiden van klantafspraken en leveringsvoorwaarden conform de geldende SLA en KPI’s (incl. retouren);
  • De klant proactief op de hoogte houden van eventuele veranderingen in de standaard procedures;
  • Inventariseren, analyseren, oplossen en motiveren van klantenklachten en toezien op een juiste en tijdige afhandeling;
  • Registreren van problemen/klachten zodat we op het eind van de maand een overzicht hebben van alle wederkerende klachten/problemen om zo een actieplan te maken om onze processen te optimaliseren;
  • Samen met andere afdelingen informatie registreren zodat we de kwaliteit kunnen waarborgen;
  • Uitvoeren van administratieve taken zoals bijvoorbeeld registratie van gegevens t.b.v. facturatie en rapportages;

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar iemand die al kennis en ervaring heeft met het leveren van ondersteunende diensten. Bij voorkeur met ervaring in de logistieke branche. Daarnaast beschik je over een afgeronde MBO opleiding en kun je goed schakelen. Waarbij je kwaliteit combineert met het leveren van een goede service.

Ook ben je fulltime beschikbaar en beschik je over eigen vervoer. De werktijden zijn in 2 shiften: van 07:00-16:00 uur en van 10:00-19:00.

Over het bedrijf

Vanuit ons nieuwe distributiecentrum in 's-Hertogenbosch bedient onze opdrachtgever haar klant waarmee 60 winkels worden bevoorraad. Dit nieuwe distributiecentrum vormt de vierde locatie van onze opdrachtgever. Een van hun kernwaarde zijn het leveren van kwaliteit en zorgen voor goede werksfeer. Het is gemakkelijk te bereiken met eigen vervoer vanuit Tilburg, Waalwijk, Oss en Eindhoven.

Wat we bieden

Wij bieden jou een uitdagende fulltime functie bij een nieuw distributiecentrum. Een baan met perspectief op een vaste aanstelling. Een salarisindicatie, afhankelijk van ervaring, van +/- 2500 euro.

Daarnaast bieden we vanuit Start People jou 25 vakantiedagen op jaarbasis en 8,33% vakantiegeld. Ook ontvang je een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer van €0,19 per kilometer met een maximum van 20 kilometer. Na 26 weken bouw je via ons pensioen op en tevens kun je via ons portaal, mijnStartPeople toegang tot diverse online trainingen via GoodHabitz.

Heb jij na het lezen van deze vacature enorm veel zin gekregen om met jouw ervaring een bijdrage te leveren aan dit nieuwe distributiecentrum? Wacht dan niet langer en druk op de sollicitatiebutton. Dan reageren wij zo spoedig mogelijk.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People 's-Hertogenbosch XL
Zilverenberg   5  
5234 GL, 's-Hertogenbosch

Denboschxl@startpeople.nl
0737502870

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.