COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer Service Medewerker

  • 'S-Gravenhage
  • HBO
  • Salarisindicatie €12,37-12,89
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0033847

Over de functie

Kun jij je als geen ander inleven in de klant? Ken jij de wereld van energiecontracten en begrijp je meteen waar vragen over kunnen gaan? Ben je trots wanneer de klant blij is na zijn contact met jou? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De afdeling Customer Services maakt net als het hele bedrijf een snelle groei door en is op zoek naar een nieuwe collega.

Wat ga je doen?
In deze rol werk je voornamelijk inbound. Klanten benaderen jou met vragen over hun energiecontract. Dat kan gaan over verbruik, betalingen, voorschotnota’s of het wisselen van leverancier. Je helpt de klant, geeft informatie en lost problemen op. Dit doe je afwisselend via de telefoon en via e-mail. Het gaat vaak om complexe vraagstukken en je gebruikt meerdere systemen tegelijk. Daarbij:

  • leg je het contact vast in een CRM-systeem;
  • denk je mee over het verbeteren van processen en diensten;
  • werk je veel samen met je team en collega’s van andere afdelingen.

Functie-eisen

De ideale Customer Service Medewerker:
Je bent bepalend voor de uitstraling van het bedrijf en daarom richt jij je op klanttevredenheid. Je bent proactief, goed geïnformeerd en resultaatgericht. Je bent een echte teamplayer. Je hebt ervaring op een customer serviceafdeling.

Jouw skills

  • Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, hebt inlevingsvermogen en bent bijzonder klantgericht.
  • Stressbestendig.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • 32 - 40 uur per week beschikbaar.

Tot slot is het een grote pre als je ervaring hebt in de energiebranche!

Over het bedrijf

Deze opdrachtgever heeft haar kantoor in Den Haag, waar ongeveer 130 mensen werken. Deze opdrachtgever is sinds 2013 actief op de zakelijke energiemarkt en levert energie aan onder meer het MKB, de land- en tuinbouwsector, (semi) overheid en de grootzakelijke markt. Het doel van de organisatie is een bijdrage leveren aan de energietransitie.

De Customer Serviceafdeling bestaat uit 25 teamleden, een workforce managementspecialist en een teamleider. Je rapporteert aan de teamleider, die rechtstreeks valt onder de Customer Care Manager. De openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 17.00 uur.

Wat we bieden

Een veelzijdige baan bij een jong groeiend bedrijf met een open, gezellige sfeer waar prijs gesteld wordt op jouw inbreng.

  • Een salaris tussen € 12,37 en € 12,89, afhankelijk van je ervaring.
  • Bij voorkeur een parttime dienstverband van 32 uur, meer of minder is bespreekbaar.
  • Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een opleidingstraject van 2 weken gericht op kennis van producten, systemen en communicatietechnieken en later tussentijdse verdiepingstrainingen en kennissessies.
  • Voldoende doorgroeimogelijkheden naar andere afdelingen of onderdelen binnen het bedrijf.

Je werkplek is vlakbij het centrum en leuke winkelstraten. Het is makkelijk met het openbaar vervoer te bereiken, het Centraal Station is 10 minuten lopen en de tram stopt voor de deur.

Tijdens deze COVID-periode wordt zoveel mogelijk thuis gewerkt.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Professionals MIdden
Breestraat   51   -53
2311 CJ, Leiden

recruitment@asatalent.nl
0888379950

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.