COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer Service Medewerker

  • Budel
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €1.700-2.000
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0034295

Over de functie

Wil jij werken binnen een dynamische organisatie? En houd jij ervan om administratieve werkzaamheden te verrichten? Dan is deze functie mogelijk wel iets voor jou!

Je gaat deel uit maken van het Customer Service Team en wordt verantwoordelijk voor de eerste screening van de binnenkomende helpdesktickets. Onze opdrachtgever gebruikt daarvoor TOPdesk. De screening houdt het volgende in:

  • Alle belangrijke informatie aanvullen in de tickets (denk hierbij aan klantinformatie en productinformatie). Zij ontvangen ongeveer 100 tickets per dag. Daarnaast is een screening op de inhoud van het ticket ook belangrijk. Hoe beter en completer de info wordt aangeleverd hoe beter de customer service collega's alles kunnen verwerken;
  • Daarnaast willen ze dat je account vragen gaat oppakken. Dat betekent leren hoe de backend van onze software werkt en daar account van Presenter en Learn kunt beheren. Ook abonnementsvormen (aanvragen en opzeggingen) horen daarbij;
  • RMA aanvragen (reparaties van devices of schermen) komen via een ticket binnen. De klant moet van de juiste info voorzien worden. Ook dat wordt verwerkt in het ticket;
  • Voor het zoeken van de juiste klantinformatie, maar ook serienummers ga je gebruik maken van het CRM systeem;
  • Je kunt snel up and running zijn en training van relevante software en backend horen natuurlijk tot de eerste dagen van je start.

Samengevat zijn het grotendeels back office werkzaamheden.

Functie-eisen

Als customer service medewerker ben je:

  • Uitstekend servicegericht, oplossingsgericht en maximaal klantgericht;
  • Communicatief sterk en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een eis;
  • Iemand die minimaal beschikt over een afgeronde mbo-opleiding niveau 3;
  • Iemand met administratieve ervaring;
  • Iemand met IT ervaring (dit is een vereiste).

Mooi meegenomen:

  • Beheersing Duitse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring met TOPdesk.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Budel is een wereldwijd bedrijf dat actief investeert in innovatie, kwaliteit en betrouwbaarheid op het gebied van digitale leeroplossingen. Door gebruik te maken van zelfontwikkelde touchscreens, devices en gebruiksvriendelijke software maakt de opdrachtgever leren toegankelijker, effectiever en leuker. Inmiddels maken meer dan 20.000 scholen, 500.000 leerkrachten en honderden bedrijven in meer dan 26 landen gebruik van oplossingen van dit bedrijf! Ze zijn makkelijk te bereiken vanuit Eindhoven, Roermond en Weert.

Wat we bieden

Je komt te werken binnen een ongelooflijk snelgroeiende en dynamische organisatie, met meer dan genoeg ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Verder biedt onze opdrachtgever:

  • Een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring, €1700 - € 2000 per maand;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een fulltime baan;
  • Een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast contract;
    Daarnaast vinden ze een goede werksfeer en een gezonde teamspirit erg belangrijk. Ze organiseren daarom wekelijks een borrel, waarbij ze eens per kwartaal extra uitpakken tijdens de kwartaalmeetings.

Het bedrijf houdt natuurlijk wel rekening met de COVID-maatregelingen, waardoor ze nu wat meer verschuiven van “real life ontmoetingen”, naar digitale sessies. Maar ook tijdens COVID-19 blijven ze ervoor zorgen dat je terechtkomt in een bedrijfscultuur waarin ze staan voor samenwerken, openheid, eerlijkheid, plezier en passie!

Kortom, wil jij werken voor deze leuke opdrachtgever? Neem dan snel contact met ons op door te solliciteren via de button 'solliciteer nu'. Mocht je nog vragen hebben mail gerust naar weert@startpeople.nl of telefoonnummer 0495-542565.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Weert
Maasstraat   34   A
6001 ED, Weert

Weert@startpeople.nl
0495542565

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.