COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer Service Medewerker

  • Lelystad
  • HBO
  • Salarisindicatie €16,47-21,83
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0048476

Over de functie

Ben jij een ervaren customer service medewerker en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan gauw verder!
Voor onze opdrachtgever in Lelystad zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Als customer service medewerker sta je nauw in contact met de klant en ben je verantwoordelijk voor het berichtenverkeer van één of meerdere grote organisaties in Nederland.

Daarnaast zullen je werkzaamheden bestaan uit:

  • Aanspreekpunt voor klanten en de interne organisatie;
  • Het vertalen van klantenwensen naar IT- en Productie opdrachten;
  • Coördineren van processen, overzicht bewaren en bewaken van de voortgang;
  • Het vastleggen van (klant)informatie in het bedrijfsinformatiesysteem;
  • Opvolgen en uitvoeren van klantafspraken (SLA’s);
  • Je bent zowel telefonisch als per mail hét aanspreekpunt van onze klanten;
  • Vervaardigen van klant specifieke rapportages, voorraadbeheer en facturering.

Je bent resultaatgericht en hebt een proactieve houding. Je kan goed zelfstandig werken maar in teamverband gaat jou ook goed af en kan je op verschillende niveaus goed communiceren.
Niet geheel onbelangrijk, je werkt met privacy gevoelige informatie dus jij bent iemand die echt secuur kan werken.

Functie-eisen

  • Je beschikt over een HBO werk-denkniveau of een afgeronde MBO 4 opleiding met de nodige werkervaring;
  • Snel kunnen schakelen tussen klantcontact en administratieve verwerking is voor jou geen probleem;
  • Je bent stressbestendig en kan naast routinematige werkzaamheden tevens projectmatig werken;
  • Kennis van Microsoft Office en Excel;
  • Je kan creatief meedenken in oplossingen;

Over het bedrijf

Het bedrijf dat is opgericht in 1872 is een modern familiebedrijf waar mensen gemotiveerd en met plezier werken. Het bedrijf is gespecialiseerd in transactionele communicatie. Haar klanten behoren tot de allergrootste transactiemailverzenders in Nederland die gebruik willen maken van nieuwe technische mogelijkheden en van moderne vormen van dienstverlening.
Tot de klantenkring behoren onder meer loyalty bedrijven, loterijen, financiële dienstverleners, verzekeringsmaatschappijen, overheidsinstanties, telecombedrijven en kabelexploitanten.

Je komt te werken op de afdeling Customer Service in een leuk en hecht team van 10 collega's. Op dit moment is het zo dat je volledig vanuit huis zult werken.
We zijn er mee bezig om weer gedeeltelijk naar kantoor te gaan maar dit is volledig in overleg.

Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag van 08.30 - 16.15 uur

Wat we bieden

  • Een hecht team, waarvan elk lid bereid is de ander te ondersteunen;
  • Een informele maar betrokken organisatie die groeit en daardoor kansen biedt aan iedereen die mee wil groeien;
  • Interne opleidingen zoals Enterprise Output Management en IT service management processen;
  • Thuiswerkmogelijkheden (in overleg);
  • Woon je buiten Lelystad? Dan ontvang je een reiskostenvergoeding van max. €6,- per dag;
  • Een fulltime functie van 36 uur per week verdeeld over 5 dagen;
  • De salarisindicatie ligt tussen de € 16,47 en € 21,83 bruto per uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze functie? Solliciteer vandaag nog!
Toch nog wat vragen of meer weten? Neem dan contact met ons op via: lelystad@startpeople.nl of bel ons op: 0320-285123

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Lelystad
Zilverparkkade   85  
8232 WK, Lelystad

lelystad@startpeople.nl
0320285123

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.