Customer service medewerker

Kun jij een ontevreden klant zo begeleiden dat ze toch tevreden de telefoon ophangen? Ben jij communicatief sterk en pak jij problemen meteen op? Dan past deze functie bij jou!

Bij dit bedrijf is de Customer Support afdeling één van de belangrijkste afdelingen. Jij als nieuwe collega, belt de klant na de service en bent daarmee het éérste aanspreekpunt na installatie van het zonne-systeem. Klanttevredenheid staat bij dit bedrijf voorop en dat kan jij medemogelijk maken. Als geen ander weet jij de behoefte van de klant te achterhalen. Ook kan je goed luisteren, doorvragen, en empathie tonen om elke klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. Als customer support medewerker kijk je samen met de klant naar een passende oplossing.

Hoe jouw zonnige dag eruit ziet:

• Als customer support collega ben jij elke dag het visitekaartje van onze organisatie;
• Je beantwoord technische vragen en probeert alle vragen van de klant zo goed mogelijk te beantwoorden;
• Je bent dagelijks de schakel tussen klant en de tweedelijns collega's op de technische afdeling operations;
• Jij bent verantwoordelijk voor het uitvragen van de juiste informatie om dit vervolgens nauwkeurig in ons SalesForce systeem te verwerken en vast te leggen.

Met regelmaat heb je 121s meetings en ontvang je begeleiding en coaching vanuit je teamleider. Hierdoor krijg je steeds meer kennis over deze sector en kun jij de klant nog beter te woord staan. Door jouw enthousiaste en leergierige instelling kan jij jezelf ontwikkelen tot een echte professional in de duurzame sector en wilt hier graag onderdeel van uitmaken.

Het bedrijf biedt jou als medewerker een functie met flexibele ontwikkeling. Ze geloven in een langdurige markt in zonne-energie en investeren daarom ook langdurig in de ontwikkeling van hun medewerkers! Het bedrijf is een werkplek waar je mee kunt groeien met de organisatie.

• Werken in fulltime dienstverband;
• Mogelijkheid op een thuiswerkdag;
• Bij goed functioneren een contract voor onbepaalde tijd;
• Een salaris indicatie van €2.100,- en €2.500,- gebaseerd op ervaring;
• Een baan met doorgroeimogelijkheden;
• Werken in Hartje Eindhoven;
• Werken in een innovatief team en bedrijf binnen een kleurrijk kantoortuin;
• €0,21 reiskosten vergoeding of een NS businesscard.

• Je bent empathisch en voelt aan waar het knelpunt ligt van de klant
• Je werkt graag op een service afdeling en hebt van nature een vriendelijk karakter;
• Oplossingsgericht denken is jou niet vreemd en je bent bereidt om tot het uiterste te gaan;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je kan tegen kritiek en bent stressbestendig
• je hebt interesse in duurzame energie en je ziet het als een uitdaging om hier meer over te leren;
• Je vind het leuk om zowel telefonisch als administratief werk te verrichten;
• je tenminste MBO+/ HBO werk- en denkniveau.

Bij Dit bedrijf geloven ze dat diversiteit en verschillende ervaringen bijdragen aan ons succes. Ze hechten daarom veel waarde aan een gelijkmatige genderverdeling en het is hun ambitie om medewerkers met verschillende achtergronden aan te werven om de samenleving en hun klanten te vertegenwoordigen. Dit bedrijf kent een no-nonsense open cultuur in een informele werkomgeving en kleurrijke kantoortuin. Je komt te werken in een hardwerkend en betrokken team met een mix van jonge en ervaren collega's die allemaal samen optrekken. Samen de dag beginnen in de vergaderruimte, samen lunchen of lunch halen in de stad en buiten het werk om ook met het team leuke activiteiten ondernemen is bij dit bedrijf de norm. Het kantoor is gevestigd in hartje Eindhoven met een mooi uitzicht over de stad. Ze hebben verschillende vergaderruimtes waar je kunt overleggen en kunt werken aan projecten. Wil jij komen te werken en een innoverende en kleurrijke kantoor omgeving met vergaderruimtes zoals ''Life on Mars'' of ''The Tribute'' en brainstormen met je nieuwe collega's? Solliciteer dan nu!