Customer Service Medewerker

Wij zijn op zoek naar een ervaren klantenservice medewerker met affiniteit voor de zorg, die ons team in Lelystad komt versterken. Als customer service medewerker ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van patiënten en het ondersteunen van de dagelijkse activiteiten binnen onze organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en zorgt voor een correcte en efficiënte afhandeling van hun vragen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van patiënten;
• Controleren van patiëntgegevens en het verwerken van de gegevens in ons systeem;
• Noteren van gestelde vragen van patiënten in Navision;
• Onderhouden van contacten met zorgverzekeraars, medisch personeel en patiënten;
• Verwerken van bestellingen en de facturatie.

Ben jij de geschikte kandidaat voor deze vacature? Dan bieden wij jou ook het volgende:

• Een fulltime baan voor onbepaalde tijd;
• Werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot en met 17:00 uur, zodat je altijd 's avonds en in het weekend vrij bent;
• Een baan in een dynamische omgeving;
• Een bruto uurloon van €13,- waarbij je de keuze hebt tussen wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling;
• Gratis toegang tot GoodHabitz om je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren;
• Woon je buiten Lelystad? Geen probleem. Dan ontvang je uiteraard reiskostenvergoeding!

Als jij de geschikte kandidaat bent voor deze functie, dan voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
• Je bent beschikbaar om 40 uur per week te werken;
• Je hebt minimaal één jaar ervaring in een klantenservice functie;
• Je hebt ervaring en/of aantoonbare affiniteit met de zorgsector;
• Je bent bedreven in het werken met computers en systemen en hebt bij voorkeur kennis van Navision;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Onze opdrachtgever is een onderneming met een missie. Zij willen patiënten voorzien van de beste zorg en medische hulpmiddelen om hun leven te beschermen, vanaf het ziekenhuis tot thuis. Het bedrijf is een wereldleider in gassen, technologieën en diensten voor de industrie en de gezondheid, en richt zich specifiek op SlaapApneu, Zuurstof-, Vernevel-, en PEP-therapie.

De opdrachtgever werkt nauw samen met artsen en specialisten vanuit ziekenhuizen om patiënten te begeleiden in hun therapie. Zij zorgen voor de juiste zorgondersteuning en medische hulpmiddelen voor patiënten die therapie aan huis nodig hebben. Daarnaast leveren zij slaapdiagnostische apparatuur en bijbehorende services aan ziekenhuizen en slaapcentra.

Het bedrijf is gevestigd naast de A6, waardoor het makkelijk te bereiken is met de auto. Er zijn voldoende parkeerplekken beschikbaar. Ook voor mensen die met het openbaar vervoer reizen is het bedrijf goed bereikbaar. Vanaf station Lelystad Centrum rijden er bussen die vlakbij het bedrijf stoppen.