COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer service medewerker Hypotheken

  • Nijmegen
  • HBO
  • Salarisindicatie €2200-2800
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0024057

Over de functie

Heb jij telefonische ervaring? En ben je toe aan een mooie stap in je carrière? Laat deze vacature dan niet aan je voorbij gaan.

De ABN AMRO in Nijmegen is op zoek naar nieuwe medewerkers voor de afdeling Morgages & Savings. Het gaat om een informele afdeling waar een echte teamspirit heerst. Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inbound telefonische vragen van potentiële en bestaande klanten omtrent alle onderwerpen rondom hypotheken. Of het nu gaat om rentes, aflossing, hypotheekvormen, vervroegd aflossen of andere oriënterende vragen: jij voorziet de klant vanuit ABN AMRO van de juiste informatie en zorgt voor een 9+ klanttevredenheid. Heb je wat afleiding nodig tussendoor? Dan staat er een tafeltennistafel voor je klaar of de vrijmibo die geregeld plaatsvindt.

Je takenpakket is als volgt:

  • Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van inkomende klantvragen rondom allerlei hypotheek gerelateerde onderwerpen;
  • Klanten voorzien van de juiste informatie n.a.v. de door de klant gestelde vragen; hier kunnen pittige vragen of klanten tussen zitten!
  • Efficiënt verwerken van de gespreksnotities en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling;
  • Waar nodig worden klanten doorverwezen naar hypotheekadviseurs binnen de ABN AMRO.
  • Actief deelnemen aan dagelijkse start-up van jouw dienst, delen van tips en tops, high en lows met het team en eventuele veranderingen ten aanzien van huidige processen.

Functie-eisen

Beschik jij over de volgende eisen en competenties:

  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je bent in het bezit van een WFT Basis of bent bereid deze op korte termijn te behalen op kosten van ASA.
  • Aantoonbare kennis op het gebied van klantenservice;
  • Kennis op het gebied van financiële dienstverlening is een dikke pré.
  • Jij bent communicatief vaardig;
  • Tussen de 32 en 36 uur per week beschikbaar, minimaal 1 avond per week beschikbaar tot 21.00uur.

Er is sprake van opleiding on-the-job! Denk hierbij aan het maken van verschillende e-learning modules, meeluisteren met collega's en zelf bellen onder begeleiding van jouw collega. De opleiding duurt ongeveer 4 weken, afhankelijk van de ontwikkeling zal daarna zelfstandig klanten te woord staan.

Over het bedrijf

Bij de ABN AMRO staat de klant centraal. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten! De Businesslijn Wonen van ABN AMRO is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00uur en zaterdag van 9.00 - 17.30uur. Interesse? Direct solliciteren kan via onderstaande link door het sturen van jouw CV en motivatiebrief. Veel anderen gingen je voor en zijn erg positief over deze werkgever.

Wat we bieden

  • Interessant instroomsalaris vanaf €14,47 bruto per uur. Afhankelijk van je ervaring en WFT certificaten kan dit oplopen;
  • Bij goed functioneren is er sprake van een loonsverhoging al mogelijk na 6 maanden.
  • 8,33% vakantiegeld conform CAO ABU;
  • Goodhabitz account (hiermee kan je meer dan 50 opleidingen volgen, die je vervolgens ook op je CV kunt vermelden);
  • Persoonlijke begeleiding vanuit ASA en mogelijkheden tot het volgen van verschillende trainingen;
  • Parttime en fulltime mogelijkheden tussen de 32 en 36 uur per week (minimaal 4 dagen);
  • Een contract voor bepaalde tijd;
  • Uitgebreide interne training on the job, +/- 4 weken.

Sollicitatieprocedure:
Zodra jij jouw CV en enthousiaste motivatiebrief verstuurd hebt zullen wij zo spoedig mogelijk contact met je opnemen voor een sollicitatiegesprek bij ASA. Bij gebleken geschiktheid zullen wij je voorstellen en volgt er een sollicitatiegesprek bij de ABN AMRO. Is er een wederzijdse klik? Dan kan jij starten! Je hoeft alleen nog maar te tekenen..

Er start een nieuwe groep customer service medewerkers in september 2020. Uiterlijke sollicitatiedatum is 2 augustus.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Nijmegen
Nassausingel   2  
6511 EV, Nijmegen

nijmegen@asatalent.nl
0243240044

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.