Customer Service Medewerker Liander

  • Arnhem
  • HBO
  • €2142,- bruto p/m
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0005011

Over de functie

Heb jij ervaring binnen een klantgerichte/callcenter functie en ben je op zoek naar een volgende stap in jouw carrière? Ga dan aan de slag als Customer Service Medewerker bij Liander en ontwikkel jezelf in jouw volgende stap!
In deze uitdagende rol beantwoord je verschillende vragen en help je de klant om online zelfredzaam te worden. Dit doe je veelal aan de telefoon, echter zijn er doorgroeimogelijkheden o.a. in webcare(mail en social media).

Naast dat je klanten telefonisch professioneel te woord staat, ben je veel in verschillende systemen aan het werk om de juiste antwoorden te vinden en gegevens in vast te leggen. Talent in multitasking ga je zeker (verder) ontwikkelen!
Je komt te werken op een afdeling met enthousiaste collega's die gezamenlijk het klantbelang voorop zetten. Daarnaast zijn er volop doorgroeimogelijkheden, mogelijk binnen de gehele organisatie Liander. Heb jij ideeën over hoe Alliander het klantcontact naar een nog hoger niveau kan brengen? Deel dit vooral met je teamleider, klantcontact en processen op de afdeling zijn namelijk continu in ontwikkeling.

Is deze functie jij op het lijf geschreven?
Solliciteer direct en wij bellen je z.s.m. om de mogelijkheden te bespreken! Na een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor en het maken van het online assessment volgt er een sollicitatiegesprek bij Liander. Je hoort na het sollicitatiegesprek heel snel wanneer je mag starten!

Functie eisen

Volwassenheid, openheid, betrokkenheid, respect en het nakomen van afspraken zijn voor jou belangrijke waarden. Je kunt daarbij goed zelfstandig werken, bent klantgericht, communicatief vaardig, enthousiast en empathisch.

Hiernaast vink je onderstaande functie eisen af:

  • Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar tussen 08:00 - 18:00 uur;
  • Je woont in de regio Arnhem / Wageningen / Nijmegen / Apeldoorn zodat je niet te lang hoeft te reizen;
  • Je hebt ervaring in contact met klanten:
  • Je weet je weg te vinden in de online wereld en je kan werken met verschillende systemen tegelijk.

Over het bedrijf

Liander (onderdeel van Alliander) is een netbeheerder, ze beheren het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Liander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren. De organisatie is actief in Midden- en West Nederland en er werken in totaal meer dan 7000 collega's voor Alliander en haar dochterorganisaties.

Per jaar komen op de Klantenservice CKZ (Consumenten & Klein Zakelijke klanten) ongeveer 300.000 vragen binnen van consumenten en kleine ondernemers! Deze vragen worden door ongeveer 70 gedreven collega's beantwoord, verdeeld over 4 teams met elk hun specialisme maar allen met het klantbelang voorop. Je komt te werken op het moderne en inspirende hoofdkantoor van Liander in de binnenstad van Arnhem. Je krijgt een uitstekend gefaciliteerde werkplek met heerlijke koffie en de beste lunch.

De wereld van klantcontact is dynamisch en continu in beweging. Op de afdeling is men dan ook altijd bezig om processen te verbeteren en de klantervaring naar een hoger niveau te brengen. Als collega op de afdeling draag jij met je team een essentiële bijdrage aan verbeteringen.

Wat we bieden

  • De mogelijkheid parttime of fulltime (24-32 of 32-40 uur) te werken;
  • Aantrekkelijk startsalaris van € 12,36 bruto per uur;
  • Een laptop van de zaak;
  • Elk jaar kom je in aanmerking voor salarisverhoging: hoe beter jij functioneert, hoe hoger je periodiek;
  • Uitstekende reiskostenvergoeding voor je heen- en terugreis;
  • Opleidingstraject is op maat! Je krijgt een uitgebreide training op een externe locatie van klantcontactspecialisten;
  • Start People biedt je daarnaast onbeperkt gebruik te maken van GoodHabitz, waarbij je gratis toegang hebt tot meer dan 100 online traininen!.
  • Functie voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie!

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

ArnhemLA@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.