Customer service medewerker (relatiebeheer)

  • Ridderkerk
  • HBO
  • €2800,- bruto p/m
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0002589

Over de functie

Ben jij sociaal vaardig en weet jij goed meerdere ballen hoog te houden? Hou jij ervan om veel met (bestaande) klanten bezig te zijn en ervoor te zorgen dat ze zo goed mogelijk geholpen worden? Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging die nklantcontact en administratieve handelingen perfect combineert? Lees dan snel verder!

Als Customer relation specialist bij DHL Global Forwarding ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, orderaanname en relatiebeheer van een van de meest bekende post en bezorgingsbedrijven in de wereld.

In deze functie ben jij werkzaam bij de vestiging van DHL in Ridderkerk. (Goed bereikbaar vanuit Rotterdam).

Wat zijn je werkzaamheden?:

  • Je bent eerste aanspreekpunt voor de klant;
  • Je handeld binnenkomende orders, verzoeken en klachten op correcte wijze af;
  • Je onderhoud goede interne communicatie binnen het bedrijf, hierdoor ben jij mede verantwoordelijk voor het verbeteren van de juiste verzendprocedures;
  • Je informeert en adviseert zakelijke relaties over nieuwe ontwikkelingen en huidig lopende zaken;
  • Je voert inbound en outbound gesprekken met het doel commerciële kansen te benutten en door te zetten naar de afdeling sales;
  • Up to date houden van klantdossiers;
  • In ad-hoc situaties beslissen over de te hanteren verkooptarieven en condities, en afspraken maken over de inkooptarieven met de sales afdeling;

De afdeling waar je komt te werken is IWS, dit staat voor Integrated Warehouse Solutions. Ze verzorgen hier voor klanten de opslag in diverse warehouses in Nederland.

Functie eisen

Als onze nieuwe collega ben jij;

  • Vind je het leuk om administratief werk te doen en ben je hands-on;
  • Sta je stevig in je schoenen en heb je sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.
  • Hou je van afwisseling en ben je een kei in het stellen van prioriteiten.
  • Ben je accuraat bij het verwerken van gegevens en heb je goede kennis van geautomatiseerde systemen

Over het bedrijf

Je hebt vast wel eens vol verwachting naar ons uitgekeken toen je jouw pakketje verwachtte. Want dat wij een logistieke dienstverlener zijn, dat wist je natuurlijk al. Maar weet je ook dat wij de grootste logistieke dienstverlener wereldwijd zijn, met meer dan 350.000 werknemers verdeeld over 220 landen?Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.

Wat we bieden

  • Een fulltime baan voor langere tijd (vast werk)
  • Salaris tussen €2200 en €2800 bruto per maand (afhankelijk van ervaring en opleiding)
  • Reiskostenvergoeding
  • Werken bij een groot internationaal bedrijf met leuke collega's en goede doorgroeimogeijkheden.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Rotterdam XL
Olympiaweg   12   b
3077 AL, Rotterdam

rotterdamla@startpeople.nl
0104802400

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.