Customer Service Officer

  • Eindhoven
  • HBO
  • €2400,- bruto p/m
  • 42 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0005846

Over de functie

Wij zijn opzoek naar een customer service Officer. Heb je ruime ervaring met het behandelen van klachten en heb je goede contacten met klanten? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Voor deze functie ben je verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en het tevreden houden van de klant. Je bent verantwoordelijk voor de correcte registratie en afhandeling van de ontvangen klachten. Deze klachten ga je door een goede samenwerking met verschillende afdelingen binnen de organisatie zo snel mogelijk op een relatieversterkende manier oplossen. De geboden oplossingen verwerk je op een correcte manier in de ERP systemen. Je voert een analyse uit over hoe de klacht is ontstaan en zorgt ervoor dat het probleem bij de bron aangepakt wordt. Dit om te voorkomen dat de klacht zich herhaalt.

Je bent de ‘owner’ van de klacht en je bent een belangrijke rol om binnen de organisatie te zorgen dat de klacht opgelost wordt. Verder ondersteun je het facturatieproces door het uitvoeren van taken gerelateerd aan klachtbehandeling. Naast dat je bezig bent met het oplossen van klachten heb je tijdig contact met klanten. Indien nodig bezoek je samen met een Sales Representatieve de klant om lopende klachten door te nemen en op te lossen.

Functie eisen

Voor deze functie moet je sterk in je schoenen staan en is het belangrijk dat je een professionele houding hebt.

  • Je hebt minstens MBO+ / HBO werk- en denkniveau. Dit moet terug te zien zijn in het CV
  • Je hebt achtergrond in de Customer Service en/of Supply Chain
  • Je bent opzoek naar een nieuwe uitdaging in een dynamische organisatie
  • Je spreekt de talen Nederlands en Engels
  • Je hebt kennis van SAP en ERP, dit is een pre

Over het bedrijf

Deze organisatie is marktleider in gassen, technologieën en diensten voor de industrie en de
gezondheidszorg. Veiligheid, kwaliteit, betrouwbaarheid en service zijn de pijlers van de
commerciële samenwerking. De organisatie kent ruim 1200 medewerkers in de Benelux en zij spannen zich dagelijks in om de klanten tevreden te stellen. De organisatie is optimaal
georganiseerd om snel aan de verwachtingen van de klanten te kunnen voldoen.

Wat we bieden

  • Je komt te werken in een dynamische organisatie waar eigen initiatief wordt gewaardeerd
  • Je werkt in een modern en luxe werkomgeving
  • Je werkt in een fulltime functie van 36 tot 40 uur is bespreekbaar
  • Je werkt in een dagdienst in Eindhoven
  • Je krijgt een salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring
  • Salarisindicatie ligt tussen de €2400 tot €2600 euro bruto per maand
  • Reiskostenvergoeding

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan snel voor deze functie door middel van de sollicitatie knop. Heb je nog aanvullende vragen of wil je meer weten? Dan kun je ons bereiken op het dit telefoonnummer 040-7516660 of stuur een mailtje naar RC-zuid@startpeople.nl.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Recruitment Center Zuid
Flight Forum   142  
5657 DD, Eindhoven

rc-zuid@startpeople.nl
0407516660

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.