Customer Service Officer

Vind jij het leuk om in een dynamische omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is? Ben jij een echte teamspeler, die ook prima zelfstandig kan werken? Een nauwkeurig en oplossingsgericht persoon met een proactieve houding? Lees dan snel verder, wij hebben een leuke functie voor je!

Voor FrieslandCampina Wolvega zijn wij op zoek naar een fulltime (36 uur per week) Customer Service Officer. Er is een mogelijkheid om hybride te werken!

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van FrieslandCampina;
• Dagelijks contact met klanten en collega's van fabrieken, logistieke afdeling en Sales;
• Je zorgt voor een tijdige en volledige administratie van verkoopgerelateerde taken, waaronder prijs- en promotionele activiteiten;
• Beheren van het orderproces en verwerken van orders en bijbehorende documenten in SAP;
• Ondersteunen bij Continuous Improvement projecten (volgens LEAN principes).
• Deze functie heeft een hoge mate van zelfstandigheid, samenwerking met strategische klanten en werken op projectbasis;
• Het Customer Support Team zorgt voor het exportproces van FrieslandCampina producten over de hele wereld;
• Samen met een team van 15 customer service officers ben je de linking pin tussen de interne organisatie en de externe klant.

Je komt in dienst bij Start People Zuivel en gaat werken voor onze opdrachtgever FrieslandCampina in Wolvega.

• Je ontvangt een tijdelijk contract op uitzendbasis voor 6 maanden met kans op verlenging;
• Deze functie is voor 36 uur per week (fulltime). 32 uur per week bespreekbaar;
• Er is een mogelijkheid om hybride te werken in deze functie, dagen in overleg;
• Deze functie in ingeschaald in schaal 8 van de Zuivel cao. Het maandloon ligt tussen €3.483 en €4.166 per maand o.b.v. 36 uur, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Via ons trainingsplatform Goodhabitz heb je de keuze uit meer dan 100 trainingen en cursussen. Voor ieder wat wils!;
• Je ontvangt een reiskostenvergoeding van €0,23 cent per KM met een maximum van 60 KM per dag (€13,80 per dag). Kom je met de trein? Kosten welke gemaakt worden ten behoeve van woon-werk verkeer met de trein krijg je volledig vergoed!

Je zou jezelf omschrijven als een flexibele, pro-actieve medewerker wie graag de samenwerking aan gaat. Je werkt accuraat, herkent jezelf in een klantgerichte can-do-mentaliteit en bezit sterke communicatieve vaardigheden.

Daarnaast:

• Heb je HBO werk- en denkniveau;
• Heb je al ervaring met SAP (Basis) en bij voorkeur heb je al ervaring in een soortgelijke rol;
• Ben je goed mondeling en schriftelijk vaardig in de Nederlandse en Engelse taal;
• Heb je kennis van MS Office, met name een hoog niveau kennis van Excel (must have);
• Is ervaring met de FMCG/Dairy sector een pré;
• Kijk je uit naar het verwerven van nieuwe vaardigheden en kennis;
• ben je een goede organisator die ervoor zorgt dat strakke deadlines worden gehaald, zowel intern als extern;
• Tot slot ben je analytisch sterk, hiermee wordt bedoeld dat je in staat bent om patronen en kansen te identificeren in complexe gegevens.

Als Customer Service Officer binnen Friesland Campina kom je te werken voor één van de grootste zuivelondernemingen ter wereld.
Onze Customer Service afdeling is verantwoordelijk voor een klantgericht en efficiënt Order To Cash proces om producten te leveren en te factureren aan onze klanten met de gevraagde hoeveelheid, kwaliteit en informatie op het gewenste tijdstip met de hoogst mogelijke klanttevredenheid.
Je draagt bij aan het succes van FrieslandCampina door te zorgen voor een hoog competentieniveau in de Customer Support Area. De werklocatie voor deze functie is Wolvega.